beBee background
Profesionales
>
Telecomunicaciones
>
Ate
Yimi Acevedo

Yimi Acevedo

Monitor de calidad

Telecomunicaciones

Ate, Lima

Social

Sobre Yimi Acevedo:

Especializado en monitoreo y feedback

Experiencia

TELEATENTO DEL PERÚ SAC | 2017/02 – 2021/05

  • Campaña Movistar – fijo Perú: Agendamiento de instalaciones según facilidades técnicas, registro y reportería de casos.
  • Campaña The Beat App:
  • Asesor de servicio atención de consultas/reclamos por canales escritos (redes sociales y correo), para los mercados de Perú, Chile, Colombia, México y Argentina;
  • Monitor de calidad: evaluación, seguimiento y retroalimentación de asesores de servicio.

BPO CONSULTING S.A.C. | 2021/09 – 2021/12

Agente de servicio:

Campaña Back office Reclamos Claro: 

Tareas:

  • Resolución de reclamos por servicio móvil según regulaciones de Osiptel.
  • Revisión de antecedentes

TERCERIZA PERÚ S.R.L. | 2022/04 – 2023/06

Evaluador de Calidad campaña Renovación WhatsApp Claro:

Tareas:

  • Monitoreo de Gestión (flujo, plantillas, posibilidad de venta, etc)
  • Reportería (alertas de evaluaciones, PDA)
  • Retroalimentación de asesores de servicio.
  • Clínicas de calidad
  • Seguimiento al personal más crítico hasta la mejora
  • Manejo de indicadores(nota de calidad)

Educación

Universitario 5to ciclo, carrera d meteorología en la Universidad Agraria la Molina.

Profesionales del mismo sector Telecomunicaciones que Yimi Acevedo

Profesionales de diferentes sectores cerca de Ate, Lima

Ver profesionales cerca de Ate, Lima

Otros usuarios que se llaman Yimi

Trabajos cerca de Ate, Lima

  • Multiplica Talent

    Technical Product Manager

    hace 1 día

    Aplicar directamente
    Multiplica Talent Lima, Perú

    Somos Multiplica Talent, empresa especializada en adquisición de talento tech y digital. A lado de nuestro cliente, importante y reconocida empresa del sector bancario, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de: · Technical Product Manager · **Respons ...

  • MJNUTRITION

    Diseñador Gráfico

    hace 6 días

    Aplicar directamente
    MJNUTRITION Lima, Perú

    Somos una empresa peruana dedicada a la distribución de complementos deportivos de calidad. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Diseñador Gráfico y Audiovisual que forme parte de nuestro equipo · **Requisitos**: · - Experiência mínima 1 año como diseñador, manejando ...

  • Cyl Gestión del Talento Humano

    Agente de Seguridad

    hace 3 días

    Aplicar directamente
    Cyl Gestión del Talento Humano Villa el Salvador, Perú

    Importante empresa líder en el rubro de logística se encuentra en la búsqueda de 5 prevencionistas en almacenes para el distrito de VILLA EL SALVADOR O VILLA MARIA DEL TRIUNFO. · **BENEFICIOS**: · - Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. · - Cts · ...