
Yimi Acevedo
Telecomunicaciones
Acerca de Yimi Acevedo:
Especializado en monitoreo y feedback
Experiencia
TELEATENTO DEL PERÚ SAC | 2017/02 – 2021/05
- Campaña Movistar – fijo Perú: Agendamiento de instalaciones según facilidades técnicas, registro y reportería de casos.
- Campaña The Beat App:
- Asesor de servicio atención de consultas/reclamos por canales escritos (redes sociales y correo), para los mercados de Perú, Chile, Colombia, México y Argentina;
- Monitor de calidad: evaluación, seguimiento y retroalimentación de asesores de servicio.
BPO CONSULTING S.A.C. | 2021/09 – 2021/12
Agente de servicio:
Campaña Back office Reclamos Claro:
Tareas:
- Resolución de reclamos por servicio móvil según regulaciones de Osiptel.
- Revisión de antecedentes
TERCERIZA PERÚ S.R.L. | 2022/04 – 2023/06
Evaluador de Calidad campaña Renovación WhatsApp Claro:
Tareas:
- Monitoreo de Gestión (flujo, plantillas, posibilidad de venta, etc)
- Reportería (alertas de evaluaciones, PDA)
- Retroalimentación de asesores de servicio.
- Clínicas de calidad
- Seguimiento al personal más crítico hasta la mejora
- Manejo de indicadores(nota de calidad)
Educación
Universitario 5to ciclo, carrera d meteorología en la Universidad Agraria la Molina.
Profesionales del mismo sector Telecomunicaciones que Yimi Acevedo
Profesionales de diferentes sectores cerca de Ate, Lima
Otros usuarios que se llaman Yimi
Trabajos cerca de Ate, Lima
-
Somos APJL TEXTIL buscamos monitor calidad-controlista calidad con experiencia mínima de 3 años en puestos similares. · ...
San Juan de Luriganchohace 1 mes
-
Somos una empresa transnacional con 23 años de prestigio en el mercado asistencial, · buscamos un(a) Monitor de Calidad para nuestras plataformas · de servicios en el área. · ...
Comashace 1 mes
-
Monitor de calidad en Entel. · Residir en santa Anita o zonas aledañas. · Conocimientos básicos de las normativas de calidad. · ...
Santa Anitahace 3 semanas