Zaac Brayan Romario Gonzales Vasquez

Profesional técnico en administración de redes y comunicaciones. Con experiencia sólida en la identificación, análisis y gestión de riesgos de fraude transaccional, enfocado en prevenir pérdidas económicas y mejorar procesos operativos. Durante este tiempo, he desarrollado habilidades en la detección temprana de actividades fraudulentas y la mitigación eficiente, aplicando estrategias proactivas en diversas industrias financieras. Hábil en desarrollar e implementar indicadores clave de desempeño (KPI), administrar bases de datos y proponer mejoras basadas en el análisis de datos. Mi experiencia incluye la optimización de procedimientos internos mediante la implementación de medidas de control y la mejora de procesos operativos. Comprometido con la prevención de fraudes, la seguridad financiera y la toma de decisiones estratégicas orientadas a la obtención de resultados efectivos.

Liderman (BANBIF)

Analista en Prevención y Monitoreo de Fraudes - Mayo 2022 – Diciembre 2024

- Analizar las alertas generadas por el Sistema antifraude, para identificar transacciones sospechosas o fraudulentas.

- Realizar análisis de datos transaccionales para identificar patrones sospechosos y tendencias relacionadas con el fraude.

- Diseñar, implementar y monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) para evaluar la eficiencia del equipo y del sistema antifraude.

- Coordinar con otras entidades financieras para gestionar y dar seguimiento a consultas relacionadas con casos de fraude reportados.

- Proponer mejoras en las reglas y configuraciones del sistema de monitoreo basado en el análisis de tendencias y la eficacia de las alertas actuales.

- Apoyar en la supervisión de los analistas, brindar capacitación y evaluar su desempeño.

Liderman (BCP)

Asistente de Reclamos - Enero 2021 - Mayo 2022

- Analizar e investigar los reclamos relacionados a fraudes y estafas reportados por clientes, cumpliendo con los plazos de atención internos y los estipulados por los organismos reguladores.
- Verificar la validez del reclamo a través de la revisión de documentación, evidencia proporcionada y análisis de datos transaccionales. 
- Determinar si corresponde la devolución de fondos al cliente o la implementación de medidas adicionales.
-Coordinar con entidades financieras externas para investigar y resolver consultas de fraude reportadas, garantizando el cumplimiento de las normativas y la mitigación de riesgos operativos.

Unibanca

Operador de Fraudes - Mayo 2019 - Febrero 2020

-Atender las solicitudes de Bloqueos de las tarjetas de crédito, débito de los clientes de la Red Unicard.
- Atender los requerimientos de las entidades financieras recibidos en los buzones que maneja el equipo de monitoreo de fraudes.
- Análisis de alertas por fraude. 
- Realizar reportes.

Atento

Back Office Reclamos - Noviembre 2017 - Julio 2018

- Analizar los reclamos reportados por los usuarios pajeros y usuarios conductores UBER.
- Identificar posibles irregularidades y tomar acciones correctivas (devolución de fondos, ajustes en cuentas, bloqueo de cuentas).

Tecnico en Administración de redes y comunicaciones  (CIBERTEC)