zandro vaivoria

Técnico que disfruta trabajando en entornos dinámicos y en contacto con el público. Capaz de realizar las tareas de soporte en el área técnica. Con competencias tecnológicas e interpersonales. Estudiante de Ing. Sistemas y egresado en Redes y Comunicaciones, con un gran interés en Informática y tareas Técnicas. Con capacidad para aprender y aplicar mis conocimientos al ámbito profesional. En busca de una oportunidad laboral en la que desarrollar mis habilidades y adquirir experiencia. 

CALL CENTER VERIFAZ 
junio 2019 – febrero 2020
Área: Soporte Técnico Cargo: Agente de soporte técnico 
Función: 

 Responsable del equipo de soporte y suministro de asistencia a una media de 40 usuarios. 

 Monitorización del funcionamiento de los sistemas y comandos de entrada. 

 Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. 

 Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja. 

ITE (Infraestructura y tecnología) 
agosto 2020 – Octubre 2021 
Área: Soporte Técnico 
Cargo: Agente de soporte técnico – Digitador 
Función: 

 Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario. 

 Realizar informes de problema en cuestión y solución para entrega a clientes 

 Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía. 

 Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. 

 Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos marcados. 

 Responsable del equipo de soporte y suministro de asistencia a usuarios. 

 Gestión y documentación de la información relevante en el sistema informático. 

 Realización de soluciones técnicas para clientes que contactan con la empresa 

SOFTCOMMIT (software Comunicaciones IT) 
enero 2017 – julio 2019 
Área: Soporte Técnico 
Cargo: Agente de soporte técnico – Digitador 
Función: 

 Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario. 

 Realizar informes de problema en cuestión y solución para entrega a clientes 

 Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. 

 Realización de soluciones técnicas para clientes que contactan con la empresa 

 Realización de informes y documentación necesario

Instituto Superior Privado CIBERTEC 2015 – 2018 
Redes y Comunicaciones

 Universidad privada del norte 2019 - Actualmente 
Ing. Sistemas