Ejecutivo(a) Call Center - Lima, Perú - Inchcape

Inchcape

Empresa verificada

Lima, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

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Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países.

Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios.

En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro.

Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Ejecutivo(a) Call Center

Publicación válida solo para postulantes locales

Hoy nuestra Gerencia de
Customer & Marketing se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Ejecutivo(a) Call Center quien tendrá la misión de atender al cliente mediante diversos canales de contacto, para resolver consultas y solicitudes referente a los diferentes negocios de la empresa, con la finalidad de contribuir en la atención rápida y eficiente al Cliente.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

Atender las llamadas telefónicas de los clientes, las cuales pueden abarcar consultas por temas relacionados a la venta y la post venta de los diferentes negocios, con el fin de brindarles el soporte que necesitan y ayudarlos en primera línea.
Registrar en el sistema de citas las programaciones de mantenimientos, reparaciones u otros servicios de postventa solicitados por los clientes.
Registro de Leads en Salesforce, según solicitud de usuarios o clientes, provenientes de canales como teléfono o correo, para que los ejecutivos de venta puedan dar la atención correspondiente.
Registrar casos de reclamo que ingresan por vía telefónica, derivar a los responsables de atenderlo y generar la actividad de primer contacto en la plataforma Salesforce, para que posterior a ello el área encargada pueda dar solución al caso.
Realizar llamadas a los clientes que no asistieron a sus citas programadas en taller, con el fin de invitarlos a reprogramar.

Haremos
Match si cumples con los siguientes
Requisitos:

Estudios Técnicos o Universitarios en curso o concluidos en las carreras de: Administración, Ing. Industrial, Marketing o afines.
Experiência de 1 a 3 años en cargos y funciones de atención al cliente.
Dominio de office a nível básico.

Información de la Vacante:

Líder Directo: Contact Center Team Lead
Lugar de Trabajo: Lima, Perú.
Modalidad: Híbrido

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas.

Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiências a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.