Service Coordinator - Lurin, Perú - Hitachi Energy

Hitachi Energy

Empresa verificada

Lurin, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

Responsabilidades:

Recepciona los documentos de las ordenes de compra de los Sale Specialist, en caso aplique coordina los Kick off con el equipo de operaciones para los servicios y/o contratos (service agreement asignados).
Da prioridad correspondiente para los servicios de sus clientes asignados.
Revisa y actualiza el Backlog de ordenes.
Asiste a los hand over de los Sales Especialist para dar inicio a la planificación de los servicio.
Realiza la comunicación con el cliente para la planificación servicios.
Coordina la atención del servicio con el cliente.
Verifica el alcance.
Coordina la fecha de atención y detalles previos.
Gestión total de las ordenes de compra y/o contratos
Realiza las comunicaciones con el cliente.
Elabora o gestiona la elaboración de los documentos requeridos en el servicio como IPERIA, procedimientos, documentación ténica, planos, esquemas elécticos, etc.
Coordina con el equipo de planificación, los recursos y habilitación de los mismos.
En caso de ser necesario o solicitado por el cliente, participa en la ejecución y supervisión de los servicios asignados.
Coloca las propuestas de orden de compra (POC) en el sistema por los trabajos realizados para los servicios que gestione.
Actualiza la base de datos de POC.
Elaboración de cartas, adendas, fianzas y otros documentos formales que requieran sus servicios.
Realiza postcálculos y envía cierres de servicios.
Gestión de ejecución y cobro de servicios adicionales.
Envío de informe al cliente solicitando la conformidad
Seguimiento continuo de la emisión de la conformidad.
Realiza visitas a los clientes para coordinar el cierre y conformidad del servicio.
Asegura la facturación de los servicios evitando overdues. (Factura rechazada)
Realiza la proyecciones de cierre mensual de los servicios que tiene asignados.
Realizar el seguimiento del status de las OS y coordinar con los responsables el levantamiento de observaciones que impidan cerrar las ordenes.
Actualiza y comunica internamente las proyecciones de facturación.
Coordina las garantías según las estipulaciones contractuales, solución de reclamos de acuerdo al alcance del servicio y la atención postventa.
Actualización del Sharepoint desde el status Liberado hasta Cerrado
Apoyo en área de soporte de ventas e ingeneiría de forma remota y en planta

Requisitos

Bachiller o Titulado de: Ing. Industrial, Ing. Eléctrica, Ing. Mecánica eléctrica o a fines
1 año de experiência en servicios de mantenimiento de transformadores de potencia
Inglés Nível Intermedio
Microsoft Office Nível Intermedio
Avanzado
Microsoft Project Nível Intermedio
Intermedio
Mantenimiento de transformadores.
SAP (deseable)

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