Ejecutivo(a) de Gestión de Reclamos - San Isidro, Perú - Pacifico Seguros

Pacifico Seguros

Empresa verificada

San Isidro, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

Descripción del puesto:

En
Pacífico Seguros
buscamos sumar a nuestro equipo a los mejores talentos para #ProtegerLaFelicidadDeLasPersonas. Es por ello que, nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Gestión de Reclamos**.

Funciones:

Analizar e investigar reclamo, es decir coordinar con las áreas internas y/o proveedores a fin de recabar toda la información relacionada al reclamo del cliente. Asimismo, evalúa y analiza los informes, así como las evidencias relacionadas al asunto en controversia, debiendo constatar si lo actuado tiene correlación con lo ofrecido en la póliza, considerando el marco jurídico vigente para plantear soluciones.
Aplicar las autonomías otorgadas de acuerdo con su criterio, buscando dar una solución satisfactoria al reclamo, tomando en consideración las contingencias legales o pérdidas económicas para la compañía.
Generar y emitir la respuesta formal de reclamo a nombre de la compañía, dentro del plazo regulatorio; redactando una carta clara, con lenguaje sencillo, pero sin perder la formalidad y enfoque que la respuesta al reclamo merece.
Remitir y/o coordinar en envío de la carta de respuesta por la vía seleccionada por el cliente (correo electrónico o vía Courier).
Gestionar devoluciones de primas o gastos con el VaBa de la jefatura del área de Reclamos.
Llegar a acuerdos conciliatorios con los asegurados o clientes en coordinación con el área Legal.
Recibir la solicitud de reclamo registrado mediante el Libro de Reclamaciones virtual (LRV), carta y/o correo electrónico con la solicitud del cliente a fin de proceder a validarlo y registrarlo en el Sistema de Reclamos CRM S&S.

Requisitos:

Universitario(a) concluido de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
Experiência de 1 año en el sector de Seguros con conocimiento en el ramo Generales o Vida.
Manejo a nível Intermedio de Excel.
Manejo a nível Intermedio de Word.
Contar con una buena ortografía y redacción.

Beneficios:

Pertenecer a una empresa Credicorp.
Beneficios corporativos
Oportunidades de desarrollo
Seguro EPS

Detalles:

Nível mínimo de educación:
Universitario (Graduado)

Nosotros:

Somos una empresa que pertenece al mercado asegurador peruano cuyo objetivo principal es ayudar a nuestros clientes a superar los imprevistos.

Por eso, en Pacífico Seguros dedicamos nuestro trabajo y nuestras ilusiones a que nada interrumpa su búsqueda de la felicidad

Nuestro Propósito
Protegemos la felicidad de las personas

Nuestros Principios
Sé humano Queremos que seas la persona que más ayuda a sus clientes. Queremos que sepan que siempre cuentan contigo. Cuando necesitan un seguro, cuando tienen un seguro, cuando usan sus seguros.

Sé compañero Queremos que seas parte de un solo equipo. Uno sin divisiones en el que todos contribuyen para llegar a la mejor solución.

Sé soñador Queremos que estés a la vanguardia. Queremos que seas quien va adelante, el que innova, el que imagina los caminos que los demás seguirán.

Sé ejemplo Queremos que seas un orgullo para tu familia y para tu país.

Sé pro Queremos que seas el mejor profesional. El que usa siempre las mejores prácticas y alcanza los mejores resultados.

Sé feliz Queremos que seas fuente de felicidad. Queremos que conviertas tu estadía en Pacífico, en los días más satisfactorios de tu vida.