No se aceptarán más candidaturas para esta oferta
- Atender las consultas y problemas de los clientes ofreciéndoles soluciones.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes, desde la recepción hasta la solución final.
- Proporcionar atención personalizada a los clientes cliente acerca de los productos o servicios de la empresa.
- Reportar las tendencias y patrones en las consultas frecuentes de los clientes para mejorar los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Egresado de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración, Negocios Internacionales o afines.
- Conocimiento de actividades en el servicio al cliente (técnicas de negociación, gestión de reclamos u otros).
- Conocimiento de métricas de servicio al cliente (tiempos de respuesta, tasa de resolución en el primer contacto, satisfacción del cliente u otras).
- Manejo de Microsoft Excel.
- Logrando índices altos de satisfacción de los clientes con el servicio brindado.
- Solucionando problemas o consultas de los clientes en un tiempo adecuado.
- Plan EPS y seguro oncológico al 100%
- Flexibilidad: horario flex, vestimenta flex, cupones de tiempo libre y home office.
- Acceso a la Universidad Corporativa Intercorp.
- Programa de becas y convenios académicos.
- Bono por desempeño.
- Oportunidades de desarrollo y línea de carrera.
- Lugar: Lima - Torre Principal
- Horario: L - V de 8:30 a.m. a 6:30 p.m
- Modalidad: Híbrido
- Nivel de educaciónUniversidad - Egresado
- Carrerasadministracionadministracion negocios internacionales
- Idioma Inglés - Básico
Ejecutivo (a) de Atención al Cliente - Lima, Perú - Interseguro
Descripción
¿Quiénes Somos?
Somos la Compañía de Seguros del Grupo Intercorp, líder en Rentas y certificada por el Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú.
En Interseguro tenemos un compromiso con la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos, sin importar tu origen étnico, color, sexo, edad, estado civil, orientación, expresión o Identidad sexual, religión, discapacidades, nacionalidad o condición socio-económica.
Te invitamos a ser parte de este gran equipo
Como Ejecutivo(a) de atención al Clientes , tus funciones serán:
Conocimientos y experiencia que debes tener:
Experiencia necesaria para el rol:
Te ofrecemos:
Datos importantes:
Requerimientos