TTECH_Experto en seguridad de la información - LIMA, Perú - Telefonica S.A.

    Telefonica S.A.
    Telefonica S.A. LIMA, Perú

    hace 2 semanas

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    Descripción

    ¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

    En Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech El servicio tiene como objetivo aplicable a clientes bajo modelo MSSP (Managed Security Service Provider), será el responsable de realizar una gestión proactiva, monitorizando y analizando las alertas emitidas por los equipos de seguridad informática del cliente y/o Telefónica. Asimismo, será responsable de la atención y resolución de requerimientos e incidentes del cliente, presentados durante su turno.

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    ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

  • Gestionar la solución de las incidencias y requerimientos que provengan del Cliente o que el supervisor del SOC Clientes le asigne.
  • Realizar la detección, aislamiento, diagnóstico y corrección de las fallas o averías que se produzcan en relación con los servicios de seguridad contratados a Telefónica por el Cliente.
  • Elaborar los informes periódicos y/o los reportes de incidencia para los casos relevantes y su envío vía correo electrónico a las personas establecidas según sea el caso.
  • Coordinar, hacer seguimiento y escalamiento con áreas operativas ó administrativas para atención de averías según SLA del cliente hasta su solución.
  • Generar y mantener el histórico de requerimientos e incidencias por mes.
  • Reportar y/o atender las averías en las herramientas de gestión correspondientes y/o utilizando los canales de atención según sea el caso para asegurar la correcta gestión de seguridad minimizando la exposición en términos de seguridad.
  • Atender las alarmas visualizadas en las herramientas de Gestión y su diagnóstico respectivo.
  • Mantener oportuna y detalladamente informadas a las áreas correspondientes del Cliente sobre las incidencias y vulnerabilidades, y hacer seguimiento al cumplimiento de las acciones preventivas y atenuantes, de ser el caso.
  • Garantizar la idoneidad del servicio y el crecimiento del mismo, tanto de seguridad de redes, seguridad informática y/o seguridad de la información.
  • Monitorear alarmas, los eventos son aquellos que causan afectación de seguridad de acuerdo a los alcances contratados según el caso, la indisponibilidad de conexión, de caída del servicio, deben generar alarmas visuales en la herramienta de monitoreo, que permita al grupo de soporte reconocerlas, filtrarlas notificar y/o tomar acciones apropiadas según el caso, debiendo ser el inicio para el proceso de gestión de incidente.
  • Monitorear el Performance, los eventos de performance son aquellos que causan la degradación del servicio o la saturación de los equipos o algunos de sus componentes (como procesador, memoria y/o disco) y deben generar alarmas visuales en la herramienta de monitoreo.

    • Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON...

    Experiencia

    2 años a más - Experiencia en Seguridad IT

    2 años a más – Experiencia en Networking

    Formación

    Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o Afines o ingeniero titulado.

    Conocimientos técnicos

  • Networking, Servidores
  • Seguridad Informática y de la Información
  • Gestión IT
  • Conocimientos técnicos avanzados de informática y redes.
  • Conocimientos técnicos avanzados y amplia experiencia en seguridad informática. Específicamente en administración y operación de dispositivos de seguridad perimetral (firewall, IDS/IPS, UTMs, VPN, proxies, antivirus, antispam, etc).
  • Conocimientos detallados de la familia de servicios de seguridad gestionada, elementos involucrados en la prestación del servicio, tipos de actividades para la entrega del servicio y procedimientos de resolución.
  • Diagnóstico de problemas e identificación de causa raíz.
  • Herramientas y consolas de operación del SOC.
  • Formación en las tecnologías y herramientas SIEM.

    • Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

  • Investigación
  • Empoderamiento
  • Comunicación Efectiva
  • Negociación
  • Trabajo a presión
  • Orientación a Resultados
  • Organización
  • Resiliencia
  • Autodidacta

    • IDIOMAS

    • Necesario: Inglés - Intermedio

      • #SomosDiversos #FomentamosIgualdad

      Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición. Queremos conocerte