Asesor de Call Center - Santiago de Surco, Perú - Invetsa S.A.

Invetsa S.A.

Empresa verificada

Santiago de Surco, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

Somos
INVETSA; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario.

Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal.

Nos encontramos en la búsqueda de
Agente de Contact Center con experiência y potencial de desarrollo personal y profesional.

Requisitos:

Técnicos o Universitario en carreras afines al ámbito empresarial.
Inglés básico (de preferencia) no indispensable
1 año de experiência como operador de Call Center o afines viendo clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES:

Responsable de atender llamadas y/o mensajes de los clientes, asesorarlos y recoger sus requerimientos y/o pedidos para consolidarlos en el software en uso hasta el paso previo a la facturación.
Atender llamadas entrantes y salientes de los clientes de manera cortés y profesional, al mismo tiempo deberá completar y actualizar su información la base de datos en el CRM.
Escuchar activamente las consultas y preocupaciones de los clientes, y proporcionar respuestas precisas y completas.
Brindar información sobre productos o servicios, precios, disponibilidad y promociones.
Identificar oportunidades de venta cruzada o venta adicional y promover productos o servicios adicionales según sea apropiado.
Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de espera, tiempos de conversación y calidad de la llamada.
Cumplir con los objetivos de venta y margen establecidos para cada una de las líneas de productos.
Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar la coherencia en el servicio al cliente y compartir las mejores prácticas.
Atención, registro y tipificación de cada interacción, por líneas, productos, consultor y zonas comerciales en los canales telefónicos, mensajería instantánea y correo electrónico.
Ejecución de campañas de contactabilidad (ventas, encuestas, entre otros) por canales telefónicos, mensajería instantánea, correo electrónico.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Temporal

Sueldo:
S/ S/.2.00 al mes