monitor call center - Lima District, Perú - SOPORTE CENTRAL UTP

    SOPORTE CENTRAL UTP
    SOPORTE CENTRAL UTP Lima District, Perú

    Encontrado en: Talent PE A C2 - hace 1 semana

    SOPORTE CENTRAL UTP background
    De jornada completa
    Descripción

    La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de "Monitor Call Center" a continuación, los detalles:

    REQUISITOS:

    • Carrera Técnica/ Profesional en proceso
    • Especialización Gestión de Clientes y/o Operación de Call Center completa o en proceso
    • Experiencia mínimo 1 año como Supervisor o Coordinador de ventas o atención telefónica en call center
    • Conocimiento deseable en manejo de CRM Dynamics, Genesys purecloud
    • Contar con competencias como Comunicación asertiva y capacidad de negociación
    • Microsoft office intermedio

    FUNCIONES:

    • Contribuye a la validación y análisis de reportes de consultas más frecuentes, matrículas, cobranzas, reinscripciones y reincorporaciones.
    • Reportes de gestión, indicadores, KPI's, por persona, por producto, por negocio y todas las distintas segmentaciones con las que trabajemos.
    • Reconocimiento y levantamiento de Insights y propuestas de mejoras (de las campañas y canales)
    • Da soporte a los Negocios sobre la información de los indicadores de gestión de sus respectivas campañas.
    • Identificar oportunidades de mejoras
    • Proponer cambios en los procesos y políticas de atención.
    • Promover y mantener un ambiente de buen clima laboral.

    HORARIO:

    • Lunes a viernes de 09:00 am. a 18:30 pm. y sábado de 8:00 am. a 13:30 pm. (Modalidad presencial)

    BENEFICIOS:

    • Todos los correspondientes de acuerdo a ley.
    • Bono por cumplimiento de indicadores
    • Salario acorde al mercado
    • Capacitación constante.
    • Línea de carrera y desarrollo profesional.
    • Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

    "La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores."

    Más diversos, mejores equipos

    según resultados GPTW 2024.

    Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones