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La Victoria

    Asesor de Servicio Autos - La Victoria, Perú - Divemotor

    Divemotor
    Divemotor La Victoria, Perú

    hace 5 días

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    De jornada completa
    Descripción

    Descripción del puesto

  • Brindar asesoría (orientación técnica, temas de garantías aplicables y reclamos) al cliente respecto al ingreso al taller de sus vehículos con a la finalidad de cumplir con las necesidades del cliente
  • Mantener comunicación constante con los clientes sobre los avances de trabajos en su vehículo, dando a conocer los presupuestos y reparaciones así como reprogramaciones de entrega, a fin de cumplir con los compromisos pactados.
  • Realizar el seguimiento desde la apertura de la Orden de Trabajo (OT) hasta el cierre de la misma, verificando las liquidaciones de los trabajos efectuados, a fin de que coincida con lo presupuestado al cliente y agilizar el paso vehicular.
  • Realizar la revisión de la unidad con el cliente en el momento de la entrega, explicando claramente los trabajos realizados y absolviendo sus preguntas con el fin de generar un lazo de confianza con él.
  • Brindar información adicional al cliente para generar las cotizaciones de repuestos y servicios adicionales a fin de ofrecer un servicio integral
  • Cumplir con los índices de satisfacción al cliente (VOC y NPS) y con los procesos establecidos por el área con la finalidad de lograr buenos resultados en la experiencia del cliente
  • Revisar constantemente el avance de la facturación y la WIP, en conjunto con el Jefe de Servicio, para gestionar a tiempo el cierre/facturación de las Ots

    • Requisitos

  • Carrera Técnica completa en carreras administrativas (Administración, Ingeniería Industrial, etc.), o en Mecánica Automotriz, Mecánica de Maquinaria Pesada y afines.
  • Experiencia de 2 años a más en puestos similares
  • Conocimiento de Microsoft Office (nivel intermedio)
  • Licencia de Conducir (Brevete A-I)
  • Manejo de SAP (OT, facturación)
  • Divemotor

    Analista de Producto

    hace 5 días

    Divemotor La Victoria, Perú De jornada completa

    Descripción del puesto · Únete al equipo Divemotor · Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición: Analista de Producto - Autos · ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? · Realizar análisis cuantitativos y cualitativos con la información dispon ...