Recepcionista - Las Casitas, a Hotel, Colca Canyon Arequipa - Yanque, Perú - Belmond

Descripción

Únete a Belmond y se parte del gran equipo de profesionales que trabaja en esta increíble colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nivel mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo.

Estamos en la búsqueda de Recepcionista para que forme parte de nuestro equipo en Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon Arequipa.

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del Hotel
• Realizar el Check In/Check Out de los huéspedes y todo el proceso que implica el registro de huéspedes/el el cierre de cuentas.
• Recepcionar pedidos y solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento de las mismas.
• Asignar habitaciones según los requisitos del cliente y de acuerdo a los criterios establecidos.
• Reasignar habitaciones en caso de ser necesario con autorización previa del supervisor inmediato.
• Revisar el informe de llegadas de huéspedes en coordinación con los supervisores de Ama Llaves.
• Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities según el tipo de reserva.
• Coordinar las inclusiones de las reservas con las áreas involucradas (A&B, ama de llaves, spa).
• Verificar que se mantenga stock de útiles necesarios para el cumplimiento de sus funciones.
• Recepcionar y dar seguimiento a las quejas de huéspedes y coordinar con las áreas involucradas.
• Cumplir los estándares de servicio establecidos por la empresa.
• Recepcionar postales y sobres para envío de correspondencia de huéspedes.
• Funciones de caja: Cuadre de caja, realizar cambios de monedas, realizar reembolsos de caja, llenar sobres de remisión de fondos.
• Dar información del hotel a los clientes: Tarifas, promociones, tipos y disponibilidad de habitaciones.
• Recibir llamadas telefónicas y derivarlas a las áreas correspondientes o a las habitaciones de los huéspedes.
• Recibir encargos para huéspedes y coordinar el envío a su habitación con concierge.
• Revisión de los correos electrónicos y de la información recibida
• Reportar y registrar todas las incidencias del turno y hacer los relevos correspondientes entre turnos.
• Apoyar en facturación de outlets del hotel, de ser necesario.
• Realizar site inspections a posibles clientes.
• Cumplir con las normas, estándares y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.

Según la ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se "tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad".

Requirements

Educación mínima: Técnico superior

Profesión: Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración y/o carreras afines.

Conocimientos técnicos (indispensable):

• Dominio de un tercer idioma a nivel intermedio.
• Facturación
• Cultura general

Nivel de office: Intermedio

Nivel de inglés: Avanzado

Experiencia mínima en puestos similares: 1 año como recepcionista o concierge.

Condiciones de Trabajo: 100% presencial

Benefits

Alimentación en el comedor de colaboradores.

Hospedaje en vivienda de colaboradores

Pertenecer a una empresa multinacional de productos y servicios de lujo.

Descuentos y noches "complementary" en nuestras propiedades y servicios alrededor del mundo.