asesor(a) ssee y post venta temporal - Arequipa, Perú - CONCURSO INTERNO TIENDAS

Descripción

Misión:

Asegurar la excelencia en la calidad de atención a través del cumplimiento del protocolo de comunicación y de los procedimientos de programación y atención indicados en el plan de capacitación.​

Funciones:

• Coordinar la resolución de solicitudes y reclamos de clientes con los distintos departamentos de la tienda.
• Atender los requerimientos de los clientes en cuanto a cambios y/o devoluciones acorde a la política vigente.
• Manejo y control de documentos, formularios SRP, extornos CMR, Producto a pedido y servicios técnicos.
• Revisión de documentos legales (cheques, notas de crédito) así como reclamos, devoluciones y transferencias por reclamo.

Requisitos:

• Antigüedad: 6 meses como FT
• ED aprobatoria: Cumple satisfactorio / Sobresaliente
• Disponibilidad para horarios rotativos

Restricciones:

• No poseer sanciones graves en los 4 últimos meses.
• No poseer avisos verbales o escritos simples en los últimos 3 meses.
• Poseer máximo 2 tardanzas en los últimos 3 meses.
• No poseer faltas injustificadas en los últimos 3 meses.
• Si has postulado a este mismo concurso, deben haber pasado mínimo 3 meses para que puedas volver a postular.