Analista de Servicio Al Cliente - Lima, Perú - Weir Group

Weir Group

Empresa verificada

Lima, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

Weir Minerals

Lima

Presencial

Propósito del rol:
Gestionar el cumplimiento de las órdenes de compra, manteniendo informado al cliente del status, según las indicaciones de sus superiores, los requerimientos del cliente y las políticas de la empresa, con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente e incrementar las ventas
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Por qué escoger Weir:

Sé parte de una organización global dedicada a construir un futuro mejor: en Weir, el mundo en crecimiento depende de nosotros.

Depende de nosotros en que nos reinventemos constantemente, nos adaptemos rápidamente y encontremos continuamente formas mejores, más rápidas y más sostenibles de acceder a los recursos que necesita para prosperar.

Y depende de cada uno de nosotros hacer el mejor trabajo de nuestras vida. Es un gran desafío, pero es emocionante.

Una oportunidad para crecer a tu manera: todo se mueve rápido en el dinámico mundo de Weir. Esto crea oportunidades para que asumamos nuevos desafíos, exploremos nuevas áreas, aprendamos, progresemos y sobresalgamos. Lo mejor de todo es que no hay un camino establecido que nuestra gente deba tomar.

En cambio, todos reciben el apoyo y la libertad para diseñar su propia carrera a la medida y hacer el mejor trabajo de sus vidas.

Siéntase empoderado para ser usted mismo y ser parte: Weir es un lugar acogedor e inclusivo, donde se reconoce la contribución de cada individuo y se alienta a todos los empleados a innovar, colaborar y ser ellos mismos.

Nos enfocamos continuamente en las personas y su bienestar. Creemos en la equidad y elegimos ser honestos, transparentes y auténticos en todo lo que hacemos.

Responsabilidades Clave:

Supervisar el seguimiento interno a la atención de las órdenes de compra de los clientes con el objetivo de culminar el negocio de manera satisfactoria.
Priorizar la atención de las órdenes de compra de clientes coordinando con el área comercial para asegurar la satisfacción del cliente.
Mantener informado a los clientes sobre el status de sus órdenes de compra y atender cualquier consulta/reclamo que realicen para facilitar su planificación y mantener su satisfacción.
Gestionar el proceso de CS en SAP (cotización, orden de servicio, reportes semanales) para asegurar el ingreso correcto y confiabilidad de la información contenida en dicha plataforma.
Participar en las reuniones de War Room, según indicación de su jefe directo.
Elaborar Reportes Mensuales y/o Semanales para clientes Top y/o los requeridos por su jefe directo, de forma que se pueda obtener información relevante para el cliente y para la toma de decisiones en el área.
Apoyar en proyectos de mejora a nível local o regional en los procesos que atiende Servicio al Cliente con el objetivo de incrementar la satisfacción del cliente.
Participar en los eventos del área de Ventas, de manera que se pueda realizar de forma exitosa.
Dar soporte sobre los procesos de Ventas al Equipo de Vendedores, para que puedan brindar un mejor servicio a los clientes.
Seguridad es primero: Demostrar un compromiso del 100 % con nuestros comportamientos de cero daños en apoyo de nuestro impulso hacia el desarrollo de una cultura de seguridad de clase mundial.

Conocimiento del puesto /Educación y calificaciones:

Egresado de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
Experiência de 2 años desarrollando funciones de similar responsabilidad.
Manejo de Excel a nível intermedio.
Manejo de SAP.
Conocimiento sobre el proceso de Órdenes de Compra, seguimiento y activación.
Indispensable Excel nível Intermedio
Deseable conocimientos de Power BI.
Deseable Inglés Intermedio.

Fundada en 1871, Weir es una empresa de ingeniería líder en el mundo con el objetivo de hacer que las operaciones mineras sean más inteligentes, eficientes y sostenibles.

Gracias a la tecnología de Weir, nuestros clientes pueden producir metales y minerales esenciales utilizando menos energía, agua y desechos a un costo más bajo.

Con la creciente necesidad de metales y minerales para soluciones al cambio climático, los colegas de Weir están desempeñando su papel para impulsar un futuro con bajas emisiones de carbono.

Somos una familia global de 11,000 personas con un talento único en más de 60 países, inspirándonos mutuamente para hacer el mejor trabajo de nuestras vidas.

Para obtener información adicional sobre cómo es trabajar en Weir, por favor visite nuestra

Página

de carreras y

Página de Linkedin

Weir está comprometido con tener un lugar de trabajo inclusivo y diverso.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, condición de veterano, discapacidad, edad o cualquier otra condición legalmente protegida.

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