Ingeniero de Soporte ti ingles intermedio - Lima, Lima
hace 1 día
Descripción del trabajo
INGENIERO DE SOPORTE – PROYECTO
Inglés Intermedio – Turnos Rotativos 24/7
Modalidad: Presencial (Oficina del cliente)
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico Back Office Nivel 1, N2,N3 a la red de monitoreo y supervisión de una línea de productos específica, asegurando la continuidad del servicio y participando en los procesos de aceptación técnica.
Horarios
Turnos rotativos:
- 21:00 a 06:00
- 18:00 a 02:00
Disponibilidad para guardias los fines de semana ante interrupciones críticas (incidencias 24/7).
Funciones principales
- Soporte técnico de primer nivel (N1) a la red de monitoreo.
- Atención, registro y seguimiento de incidencias técnicas.
- Escalamiento de casos según procedimientos establecidos.
- Monitoreo de alarmas, eventos e interrupciones del servicio.
- Participación en el proceso de aceptación técnica de servicios.
- Elaboración de reportes y documentación técnica.
- Soporte presencial en oficina del cliente.
- Atención de guardias ante fallas críticas.
Requisitos
- Egresado, bachiller o titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes o carreras afines.
- Experiencia hasta 2 años en Back Office, NOC, monitoreo o soporte técnico.
- Inglés intermedio (OBLIGATORIO).
- Conocimientos básicos en:
- Redes y telecomunicaciones.
- Monitoreo de servicios.
- Gestión de tickets e incidencias.
- Disponibilidad para turnos nocturnos y rotativos.
- Disponibilidad para guardias de fin de semana.
Competencias
- Análisis y resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Responsabilidad y compromiso.
- Orientación al servicio.
Condiciones laborales
- Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
- Remuneración base: S/ 3,000.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.3,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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