Ejecutivo de Soporte Comercial - Lima, Perú - Novopayment

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Empresa verificada
Lima, Perú

hace 1 semana

Liam Domínguez

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee
Descripción
Importante compañía fintech especializada en la gestión, diseño, desarrollo e implementación de programas de pago electrónico.

Se encuentra en búsqueda de un(a) _
Ejecutivo (a) de Soporte Comercial_:


Objetivo:


  • Brindar atención a las solicitudes, consultas o reclamos de las empresas.

Responsabilidades:


  • Capacitar a los usuarios autorizados de las empresas clientes sobre el uso de la Plataforma Conexión Empresas On-Line.
  • Controlar mensualmente las recargas de la cartera asignada
  • Referir al Ejecutivo de Fidelización cualquier oportunidad identificada con los clientes
  • Comunicar al Ejecutivo de Fidelización cualquier información acerca de propuestas de la competencia a los clientes
  • Reportar cualquier información que logre la retención de un cliente
  • Apoyar a las empresas en la emisión y recargas de tarjetas.
  • Apoyar en el envío de contratos y convenios.
  • Coordinar la entrega de facturas.
  • Coordinar el envío de tarjetas.
  • Atender las solicitudes / cartas / comunicaciones o requerimientos especiales de empresas
  • Conocer a detalle los procesos de las áreas de emisión, recarga, facturación y servicio al cliente, para poder atender, guiar y apoyar al cliente en sus pedidos o consultas.
  • Conocer los lineamientos de atención al cliente para brindar una buena comunicación a la empresa.
  • Cumplir las normas internas y externas aplicables a SERVITEBCA en el ejercicio de sus funciones.
  • Cumplir con las normas y disposiciones de la empresa para la prevención de LA/FT.

Requisitos:


  • Egresado y/o estudiante de carreras de administración de empresas, ingeniería de sistemas, carreras técnicas o carreras afines.
  • Experiência mínima de 2 años en empresas de servicios, productos intangibles o productos masivos deseable y 1 año mínimo en áreas de Servicio al Cliente.
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Locación: Lima Santiago del Surco
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Horario:Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Modalidad Híbrida: 3 días Presenciales - 2 Home Office


Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
S/.1, S/.1,700.00 al mes

Fecha de inicio prevista: 01/04/2024
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