Analista Banca Electrónica Senior - San Isidro, Perú - Scotiabank

Scotiabank

Empresa verificada

San Isidro, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

¿Qué esperamos de ti?

Bachiller o Egresado en carreras universitariad como Ingeniería de Sistemas, Estadísticas o afines
Contar con 2 años en posiciones similares dentro del sector financiero.
Tener conocimientos en:

Informática y Servicio al cliente. (nível Avanzado)

Validación de firmas. (nível Avanzado)

Redacción general para comunicaciones con clientes. (nível Avanzado)

Procesos, productos y servicios ofrecidos por el banco. (nível Avanzado)

Plataforma Bantotal, LBTR, Argos (Nível Avanzado).

Plataforma Telebanking y Scotiacard Empresas. (intermedio)

Pendientes Contables.(intermedio)

Maneja MS Office, Outlook (Nível Avanzado
Excel Macros)
Dominio de inglés a nível intermedio.

¿A qué retos te enfrentarás?

Atender las consultas de los clientes referentes a los productos de Cash Management electrónico, brindando soporte y capacitándolos en el uso de los productos de banca electrónica.
Analizar los problemas técnicos presentados en el cliente y brindar una solución eficiente.
Mantener la información necesaria actualizada de la cartera de clientes a su cargo.
Llevar un registro y status detallado de las atenciones que se brindan a los clientes.
Asesorar y dar feedback a los Analistas de Banca Electrónica en la resolución de problemas complejos.
Atender servicios especiales y complejos de clientes.
Participar en la ejecución de pruebas con el área de TI sobre las mejoras en la plataforma electrónica con la finalidad de validar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Responsable de la elaboración de cuadros estadísticos con información relevante de las atenciones del área y los flujos por cliente.
Controlar la modificación de los límites de los poderes de los clientes, el stock de cheques de gerencia Telebanking y pocket token, y la ejecución de las transferencias al exterior solicitadas por el cliente por Telebanking.
Responsable del monitoreo, control y seguimiento del sistema de atención al cliente (AVAYA), detectando posibles errores o contingencias en el sistema.
Validar las firmas consignadas por los clientes en los documentos relacionados a los productos electrónicos de Cash Management asignados a Banca Electrónica (anexos, solicitudes, cartas, etc.), a fin de asegurar la correcta afiliación a los servicios solicitados.
Responsable del control y validación de los documentos registrados por el Asistente del área.

Te ofrecemos

Ser parte del Grupo Scotiabank.
Pertenecer a una de las empresas con el mejor clima laboral.
Línea de carrera dentro del Grupo Scotiabank a nível Local e Internacional.
Bonos por desempeño
EPS
Convenios, capacitaciones y programa de reconocimiento.

Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*Al dar clic sobre la opción "Aplicar ahora" estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

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EL EMPLEADOR") es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.
EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante "BNS"), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 10- San Isidro.

La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación "Candidatos" y el código:
RNPDP N° 346.

2.Finalidades necesarias para la postulación**:
El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar

Estos será utilizados para:
(i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

4.Plazo de conservación**:
Los datos personales se conservarán de forma indefinida.