Supervisor de Calidad de Call Center - Lima, Perú - GEINCOS

GEINCOS

Empresa verificada

Lima, Perú

hace 5 días

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

GEINCOS empresa con 18 años brindando servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago.

Se encuentra en la búsqueda de un profesional para el puesto de SUPERVISOR DE CALIDAD para importante entidad bancaria:

FUNCIONES:

Brindar capacitación de funciones a Ejecutivos de calidad nuevos que ingresen al cargo.
Realizar seguimiento de cuota de monitoreo de los ejecutivos de calidad, revisar los reportes enviados y medición de cumplimiento
Generar reuniones semanales con equipo a cargo, revisar check list de actividades según la función del colaborador, logros y oportunidades de mejora detectados y generar plan de acción para gestiones futuras
Otras funciones designen el jefe inmediato.
Cumplir con la Política del SGC y las disposiciones de SGC de la organización.
Estar alineado al cumplimiento de los objetivos y metas del SGC
Fomentar a los trabajadores el enfoque al cliente y su participación activa en el SGC.

Requisitos:

Técnico o Universitario en curso
Experiência mínima de 1 año laborando en empresas de cobranzas / 2 años de experiência como supervisor de calidad
Experiência como Supervisor, Coordinador y/o Líder en Call Center.
Conocimiento en planeamiento, seguidad, Ms Projet
Competencia maneja de equipos, habilidades blandas y gestión de equipos.

BENEFICIOS: