Ejecutivo de Ventas Digitales/ Contact Center/Bilingüe - Lima Metropolitana - Inca Rail

Descripción

Ejecutivo de Ventas Digitales/ Contact Center/Bilingüe

Misión del Puesto:

Impulsar y aumentar las ventas de paquetes turísticos.
Serás el responsable de establecer relaciones sólidas con los clientes y garantizar la satisfacción de los turistas a través de experiencias únicas e inolvidables.

Funciones:

• Desarrollar estrategias para maximizar la captación de clientes y el interés de los mismos en comprar paquetes turísticos.


• Brindar un servicio personalizado e inmediato vía telefónica, email o WhatsApp a pasajeros que estén interesados en armar su paquete de viaje.


• Realizar seguimiento a clientes interesados sin una compra concluida de paquete web.


• Brindar respuesta inmediata mediante el canal de consultas vía mail, WhatsApp o chat a todos los pasajeros que nos contacten con consultas sobre productos adquiridos con nosotros vía web.


• Apoyar en la mejora de los procesos de venta y/o atención al pasajero directo, aminorando los tiempos de comunicación con el cliente.


• Adquirir un profundo conocimiento de los paquetes turísticos ofrecidos, así como de las atracciones y servicios asociados.


• Manejar de forma fluida el idioma inglés, escrito & hablado.


• Coordinar con el proveedor de "Experiencias" la operación de los servicios turísticos y su ejecución.


• Atender requerimientos de data al cliente a solicitud del proveedor, atenciones especiales y/o requerimientos last minute.


• Atención de soluciones y ejecución de las mismas con áreas involucradas, cuando el cliente y/o situación lo requiera.


• Manejo de reportería y/o data de los canales digitales de atención.


• Adquirir un profundo conocimiento del flujo de trabajo del área a fin de atender y/o brindar apoyo según se requiera.