Analista Canal Agente - Lima, Perú - Interbank

Interbank

Empresa verificada

Lima, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

Objetivo del Puesto:

Asegurar la estabilidad del canal así como la implementación de los desarrollos tecnológicos necesarios para mejorar la eficiencia del canal y la atención de nuestros clientes y Agentes.

Funciones:

Garantizar el desarrollo de las iniciativas de proyectos y requerimientos que involucren nuevos desarrollos tecnológicos en el Canal coordinando con los productos y el CREW la implementación escalable y ágil de la puesta en marcha.
Participar como líder usuario en todas las ceremonias ágiles con el CREW para planificar los nuevos requerimientos, desarrollar lo priorizado y asegurar la mejora continua de los procesos del canal.
Analizar y resolver reclamos de casos críticos e incidencias derivados de la atención de nuestros Clientes y Agentes.
Formular y desarrollar planes de acción con otras áreas que brindan soporte al Canal (Auditoría, Contabilidad, GyTP Operaciones, GyTP Contable, Proveedores de Agentes Terciarizados) para proponer nuevas iniciativas o dar solución a problemáticas que se puedan presentar.
Realizar la medición de los indicadores del Canal (operatividad, reclamos, satisfacción, otros).

Requisitos:

Bachiller o Titulado de las carreras de Administración de empresas, Ingeniería Industrial o afines.
Experiência mínima de 3 años en posiciones similares en áreas de producto o tecnología.
Conocimiento en manejo de productos, project management y/o contabilidad.
Conocimiento de metodologías agiles: Scrum.
Nível de ingles intermedio.
Nível de office avanzado.

Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños.

Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus valores.

Formamos un ambiente auténtico, de confianza y compromiso con el cliente. Promovemos la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones de clientes.