Botmaster Design ou Desenvolvimento de Chatbots - Lima, Perú - Centribal

Descripción

Classificamos o papel dos membros da equipe como "Botmaster" da nossa Plataforma Centribal, uma solução SaaS que atua como uma engrenagem fundamental na estratégia de comunicação com os clientes e que possui tecnologias de futuro.

Nessa função, você será responsável por ajudar nossa base a navegar pela plataforma e manter nossos chatbots junto com nossa equipe, proporcionando uma experiência interativa e eficiente para nossos clientes.

• Experiência em suporte tecnológico,
  design ou desenvolvimento de chatbots de pelo menos 1 ano.
• Sólidos conhecimentos de linguagens de programação como Python, Java ou JavaScript.
• Conhecimento do Google DialogFlow.
• Construção de fluxos conversacionais.
• Familiaridade com plataformas bot, Microsoft Bot Framework, IBM Watson entre outras.
• Conhecimento de integrações de sistemas através de API's.
• Conhecimento de CRM (desejável Zendesk e/ou Salesforce)
• Cursando ou Graduado em TI ou áreas afins.
• Gestão de ferramentas de atendimento ao cliente (desejável Zendesk e/ou Salesforce)

• Configurar e personalizar chatbots para atender às necessidades e exigências específicas de nossos clientes.
• Auxílio na Implementação, testes e produção de chatbots e soluções de campanhas através de WhatsApp, Web, Instagram, Facebook, Telegram e outros canais.
• Monitorar e analisar o desempenho de chatbots e soluções de campanhas, identificando oportunidades de otimização.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento, vendas, consultoria e parceiros para garantir a integração eficaz dos chatbots com os clientes.
• Resolução ou escalação de incidentes na Plataforma para níveis técnicos superiores e acompanhamento do caso até o seu encerramento.

• Idioma portugués (Obligatorio)