- Informar a través de los diferentes canales de comunicación y administrar las consultas diariamente de los alumnos con el fin de asegurar la atención a cada requerimiento.
- Brindar respuesta a los emails de los alumnos de las casillas corporativas con el fin de atenderlos de acuerdo a las condiciones vigentes.
- Realizar el seguimiento diario de los casos presentados por los alumnos y padres en el CRM (o sistema que se asigne), con el fin de asegurar una respuesta en los plazos establecidos ó de ser el caso realizar la derivación con el área acorde al tipo de consulta realizada.
- Informar al Supervisor las incidentes que ocurran con los alumnos y padres de familia, para contribuir con la toma de decisión ante lo sucedido.
- Hacer reportes de incidencias periódicos (a demanda de la coordinación), con el fin de mantener un registro actualizado.
- Apoyar en las campañas y/o gestiones de cobranza a través de los diferentes canales: Correos, llamadas, envios SMS (incluye armado de base de datos), etc, con el fin de lograr la efectividad en cada uno de los canales de recaudación.
- Apoyar en la validación de abonos de diferentes unidades de negocio para contribuir con la recaudación del efectivo.
- Desempeñar otras responsabilidades que se le asigne dentro del ámbito de sus funciones.
- Estudios técnicos concluidos.
- Especialidad: administración, caja, finanzas o afines.
- Experiencia mínima requerida para el puesto:1 a 3 años.
- Conocimientos en servicio al cliente, caja o finanzas.
- Nivel de inglés básico.
- Nivel de Microsoft Office básico.
- Seguro EPS y oncológico cubierto al 100%.
- Beneficios corporativos.
- Excelente ambiente de trabajo.
Asistente de Front Desk - La Molina, Perú - UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
Descripción
Descripción del puesto
Corporación Educativa USIL se encuentra en la búsqueda profesionales altamente calificados para incorporarse como Asistente de Front Desk:
Objetivo:
Atender a los alumnos con respecto a las consultas ó procedimientos financieros (créditos y cobranzas), en cada uno de nuestros canales a fin de garantizar la calidad en la atención y la efectividad en la recaudación basada en comunicación de datos concretos.
Funciones:
Requisitos
Beneficios