Atención Al Cliente - Santiago de Surco, Perú - BLUE FOKUS
Descripción
REQUISITOS:
- Carreras de administración, comunicaciones, a fines (Técnico).
- Manejo de Excel, Word a nível intermedio.
FUNCIONES:
- Estandarizar modelos de respuesta por motivos de reclamos, a fin de realizar una tipificación por origen que sirva para establecer acciones de mejora.
- Análisis de diferentes situaciones en cuanto atención al cliente.
- Soporte a las operaciones: realizar el seguimiento y control de los procesos.
- Asesoramiento, orientación, análisis y resolución de consultas, incidencias y reclamos de Clientes.
- Manejo eficiente de clientes difíciles, seguimiento de reclamos y/o consultas con sentido de urgencia para la optimización de tiempos de atención en coordinación interna con las diferentes áreas de la empresa.
- Entendimiento de los requerimientos del cliente y público usuario en forma ágil, oportuna y segura, buscando reducir los tiempos de espera y de atención.
COMPTENCIAS:
- Capacidad de comunicación y prevención.
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Efectividad.
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla desde el primer día
- Horario laboral de lunes a viernes de 8am a 6pm
- Buen clima laboral
Tipo de puesto:
Tiempo completo
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