Jefe de Proyecto - Lince, Perú - DC TECH S.A.C.

DC TECH S.A.C.
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Empresa verificada
Lince, Perú

hace 1 mes

Liam Domínguez

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee


Descripción

Funciones:

  • Gestión y supervisión del servicio de soporte técnico
  • Supervisión y control de las actividades del personal técnico en el horario laboral
  • Velar y asegurar el cumplimiento del servicio y los níveles óptimos del servicio
  • Definir y evaluar los procesos para la gestión de incidentes, de problemas, de cambios, de configuración y de requerimiento
  • Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos instaurados en el servicio
  • Presentación del informe mensual del servicio y del informe de mejora con frecuencia trimestral
  • Supervisa la operatividad de la gestión de problemas
  • Se encarga de la elaboración de información de gestión de problemas
  • Coordina las tareas necesarias para identificar analizar y resolver los problemas y supervivencia de trabajo del personal asignado al equipo de resolución del problema
  • Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo
  • Obtener los informes de problema de los grupos de solución y o terceros sobre los incidentes que afectan los servicios en producción con la finalidad de lograr un aprendizaje en el servicio de soporte técnico
  • Capacitar y orientar al personal de soporte técnico
  • Identifica y analiza la necesidad de adicionar o modificar servicios en el catálogo de servicios
  • Informar cambios de horarios del personal técnico previa autorización del coordinador de la mesa de ayuda

Requisitos:

- ingeniero de sistemas titulado o carreras afines
- curso de ITIL foundations versión 3 o superior (30 horas mínimo) y obtención de certificación oficial ITIL
- curso de gestión de proyectos (40 horas mínimo) y obtención de certificado oficial PMP vigente
- experiência de mínimo 3 años como jefe de soporte técnico

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por contrato

Duración del contrato: 6 meses


Salario:
S/.4, S/.5,000.00 al mes


Experiência:
- más: 3 años (Deseable)

Fecha límite para postularse: 31/07/2023

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