Asistente Junior de Atencion Al Cliente y - Lima, Perú - Selectiva

Selectiva

Empresa verificada

Lima, Perú

hace 3 días

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

NOMBRE DE LA POSICIÓN:
ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPERACIONES COMERCIALES

DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO para desarrollar correctamente este puesto: Atención al cliente, manejo de ERP, manejo documentario en la web, Office nível intermedio

GIRO DE LA EMPRESA:
COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS POR MEDIOS DIGITALES

ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

1.1

ACADÉMICOS:
Profesional técnico o universitario de las carreras de: Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial o carreras similares.

1.3

ÁREAS DE PROCEDENCIA:
Provenir, obligatoriamente, del área(s) de: Operaciones / Atención al cliente.

1.4

TIEMPO MÍNIMO DE EXPERIENCIA:
Demostrar, obligatoriamente, no menos de 1 año de experiência ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.

1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS:

Obligatorios con los que el puesto se desarrollará eficientemente:

-
Conocimiento de reportes e informes a la jefatura inmediata (Consecuencia de acciones y procesos de los clientes a su cargo):

-
Atención al Cliente de productos o servicios (Atención de consultas, requerimientos y solución de problemas y/o reclamos)
:

-
Experiência monitoreando solicitudes diarias:

-
Manejo de algún ERP

Obligatorios (Tecnológicos e Idiomas):

-
Manejo de solicitudes en sistemas web:

-
Dominio de office a nível intermedio

Deseables únicamente:

-
Activaciones, Reposiciones, Distribución:

-
Conocimiento de recarga y recepción de tarjetas digitales

ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

2.1 DE REPORTE DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
-
Recepcionar la solicitud de generación de tarjetas enviada por los clientes
:

-
Asignar las tarjetas nuevas
:

-
Emitir la Solicitud de recarga por pedido recibido mediante el sistema WEB y envío del mismo al cliente
:

-
Registrar en el Sistema Gescom
:

-
Verificar la ejecución del proceso de recargas y envío de informe a Jefatura de Operaciones y Sistemas.

2.2 DE COORDINACIÓN CON OTRAS AREAS O PERSONAS:

-
Realizar coordinaciones continuas y directas con el cliente
:

-
Coordinar con otras áreas de operaciones, distribución, reposición y activación.

ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS
-
Comunicación asertiva y a todo nível:

-
Orientación al cliente:

-
Capacidad de negociación y persuasión:

-
Dinamismo:

-
Proactividad e iniciativa:

-
Planificación y organización:

-
Trabajo en equipo:

-
Capacidad de análisis y solución de problemas

PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS:

Remuneración Bruta Mensual :
Según calificaciones

Tipo de Contratación :
Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo :
De lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm

Lugar específico de trabajo :
Santiago de Surco

Formato de Trabajo :
Remota (Inducción presencial)

Tipo de puesto:
Tiempo completo