auxiliar de soporte ti - Lima District, Perú - UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU - UTP

    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU - UTP
    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU - UTP Lima District, Perú

    hace 3 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de "Auxiliar de Soporte TI", a continuación, los detalles:

    REQUISITOS:

    • Egresado técnico/universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o afines.
    • Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico, mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
    • Conocimiento de computación e informática.
    • Residir en distritos aledaños al Campus de Cercado de Lima.

    FUNCIONES:

    • Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk.
    • Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
    • Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
    • Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
    • Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
    • Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
    • Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
    • Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
    • Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
    • Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

    HORARIO:

    • lunes a sábado de 08:00 a.m. a 05:00 p.m

    MODALIDAD:

    • Presencial - Lima Centro

    BENEFICIOS:

    • Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
    • Salario acorde al mercado.
    • Capacitación constante.
    • Línea de carrera y desarrollo profesional.
    • Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp

    "La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores."

    Más diversos, mejores equipos

    *Según resultados GPTW 2024.