mesa de ayuda - Cercado de Lima, Perú - Estudio Rodríguez Angobaldo

    Estudio Rodríguez Angobaldo
    Estudio Rodríguez Angobaldo Cercado de Lima, Perú

    hace 3 semanas

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    De jornada completa
    Descripción

    ENVIAR CV A:

    REQUISITOS:

    – Actualmente cursando estudios universitarios o técnicos en Sistemas.

    – Experiencia mayor de 01 año en cargos de soporte técnico y/o mesa de ayuda.

    – Conocimientos vinculados a Digitalización, Tecnología e Información, Programación.

    – Conocimiento en Administración de Redes y Sistemas Informáticos.

    – Conocimiento en Bases de Datos.

    – Conocimientos generales en Seguridad de la Información.

    – Conocimientos y/o experiencia en: Análisis y Diseño de Sistemas; Administración de Centros de Computo ̧ Implementación de ERP y/o Sistemas Informáticos; y participación de proyectos informáticos.

    – Dominio de Microsoft Office Avanzado y Microsoft Project Avanzado.

    – Excelente nivel de comunicación, responsable, empatíco, dinámico, trabajo en equipo, gestión al cambio con orientación al logro de objetivos, empatía y asertividad.

    CONOCIMIENTOS:

    – Resolver incidencias técnicas.

    – Manejo de sistemas informáticos, seguridad, administración de redes y sistemas, bd y telefonía

    – – Descartes de incidentes Windows.

    – Manejo de VPN

    – Gestionar reportes gerenciales

    – Conocimientos en reparación y mantenimiento de pc & laptop , redes y conectividad

    – Soporte en el desarrollo de las mejores prácticas de infraestructura y operaciones TI

    – Realizar otras funciones afines que le sean asignadas a la jefatura.

    – Vivir en distritos aledaños: Lince, Miraflores, Surquillo.

    FUNCIONES:

    Fijo:

    · Atención de requerimientos a los usuarios vía presencial y vía remota.

    · Acercarse a cada usuario- manteniendo la distancia y habiendo coordinado- para revisar su pc: Verificar el Outlook, constatar que el antivirus funciona correctamente.

    · Retomar las llamadas a los usuarios en remoto para saber si requieren algún apoyo.

    · Constatar dejando detalle y evidencia de la revisión del funcionamiento de todos los equipos: Impresoras, servidor, cámaras, impresoras propias del Estudio, escáner, de manera interdiario, remitiendo un correo con la constancia de haberse realizado.

    · Revisión y formateo de equipos de cómputo y traslado de información.

    · Reportes de impresiones.

    · Reporte de correos y emitir facturación de google Gsuite.

    · Realizar limpieza interna de equipos de cómputo, borrar temporales caché cookies y archivos de reciclaje.

    Backup de correos de información de cada usuario cesado.
    Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos (evaluación y descarte de posibles errores en los equipos de cómputo tales como disco duro, memoria RAM, tarjeta de video, placa madre, monitores, etc.).
    Instalación y configuración de antivirus
    Actualizaciones de Office y Windows en cada equipo que usan los usuarios.
    Instalación y configuración de programas Nitro, Winrar, Adobe reader, Vlc, Google chat, etc.
    Instalación de software, instalación de hardware en los servidores de datos y configuración de sistemas operativos.
    Instalación y configuración de los programas de video llamada Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, Skype.
    Variable:

    · Asignación de teléfonos Ips según lo requieran.

    · Brindar activos de cómputo como accesorios según requerimiento.

    · Configuraciones de cuentas de usuario.

    · Gestionar con los proveedores las compras de activos para el Estudio.

    Configuración de impresoras multifuncionales HP y cambio de tóner.
    Depuración de correos según solicitud del usuario.
    Configuración de correo vía Outlook.
    Administrar plataforma Case tracking.
    Administrar plataforma Visor Documental.
    Administrar plataforma NDDPRINT.
    · Administración de correos en la plataforma Google Gsuite.

    · Elaborar cables de red para su uso (Ponchar cables con el conector RJ-45)

    · Manejo de la plataforma Worldox y envío de archivos según lo requieran.

    · Colocar clave wifi a los usuarios que requieran

    · Reporte de llamadas Óptical.

    · Creación de usuarios en el directorio activo, así como la administración de permisos.

    · Brindar inducción de plataformas, uso de correo vía Gmail y Outlook además del uso del equipo de cómputo a los nuevos usuarios.

    · Instalación y configuración del programa Forticlient VPN acceso remoto a carpetas compartidas.