Analista Monitoreo y Mantenimiento Atm - Miraflores, Perú - STEFANINI LATAM

STEFANINI LATAM

Empresa verificada

Miraflores, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Analista monitoreo y mantenimiento ATM*
Responsabilidades y atribuciones Funciones**:

Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los ATM del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes)
Input: Sistema de ESQ, Call, correos, Hangout, Línea Whastapp
El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente
El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados.
Bloqueo y Desbloqueo de checker (Herramienta de seguridad facilitada por El Banco)
Apoyo con despliegues o solicitudes masivas depende del tipo de requerimiento se evalua la facturación
Envio de journal a demanda
Validación de error en el Journal para la recuperación del atm
Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas.
Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del SSTOB-Esq) (Cabe precisar que el sistema solo detecta errores de HW).
Creación de Tickets Manuales
Escalamiento de incidencias no solucionadas por analista (monitor).
Vizualización de alertas en JAMNM

Requisitos y calificaciones

Requisitos:

Experiência mínima de 1 año

- conocimiento en itil

Egresados de las carreras de Soporte o Informática

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, que ofrece una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

En la actualidad, brindamos una amplia cartera de soluciones, que combina consultoría innovadora, marketing, movilidad, campañas personalizadas y servicios de inteligencia artificial con soluciones tradicionales como mesa de servicio, servicio de campo y subcontratación (BPO).

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.