Supervisor de Cobranzas - Lima, Perú - GEINCOS

GEINCOS

Empresa verificada

Lima, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

GEINCOS empresa con 18 años brindando servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago.

Se encuentra en la búsqueda de un profesional para el puesto de SUPERVISOR DE COBRANZAS para importante entidad bancaria:

FUNCIONES:

Formar y capacitar al equipo a cargo en el proceso de gestión de llamadas.

Monitorear y realizar seguimiento de los avances de los asesores a través de pagos y PDP.

Interpretar los indicadores Operativos:
contactabilidad, cobertura, intensidad, tasa de cierre, calidad de PDP y nível de respuesta

Coordinar con el sectorista las gestiones que están fuera de alcance.

Brindar soporte técnico a los asesores durante la gestión

Motivar a los asesores para el cumplimiento de la meta diaria en PDP y pagos en efectivo.

Realizar kick off motivacionales de manera diaria en las reuniones de trabajo realizado en la Organización

Velar por el cumplimiento y seguimiento de los indicadores de la cartera asignada. Lograr integrar y consolidar al equipo de trabajo por medio de dinámicas

Monitorear y garantizar el desarrollo del equipo asignado para el correcto desempeño de sus funciones.

Velar por el cumplimiento de la cuota de producción y recaudación de forma diaria, semanal y mensual.

Realizar el seguimiento diario a los indicadores de producción y calidad

Planificar y elaborar el cronograma de capacitación semanal.

Revisar y coordinar acciones de mejora para el correcto desarrollo de los indicadores operativos.

Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.

Brindar propuestas de mejora del servicio.

Evidenciar las actividades, capacitaciones y feed backs en las agendas del supervisor. Coordinar las gestiones con el área de campo respecto a las visitas de los clientes puntuales (se retoman la actividad previa a la pandemia)

Atender al cliente externo (Banco), ante cualquier requerimiento de información (Presencial)

Cumplir con la Política del SGC y las disposiciones de la organización.

Participar en capacitaciones referentes a temas del SGC.

Requisitos:

Técnico en curso y/o inconcluso.

Experiência como Supervisor, Coordinador y/o Lider en Call Center.

Con experiência de 1 año a más en puestos similares.

Competencia maneja de equipos, habilidades blandas y gestión de equipos.

BENEFICIOS:

Remuneración Básica S/. 1500 soles + Comisiones + Incentivos

Planilla MYPE (CTS - GRATIFICACIÓN Y VACACIONES AL 50%)

Línea de carrera.

Descuentos y beneficios corporativos.

Horario de trabajo:
Lunes a Viernes 8am a 6pm / Sábado 9am a 12pm - Modalidad Híbrido

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de S/.1,500.00 al mes