analista de datos canal escrito - Lima District, Perú - SOPORTE CENTRAL UTP

Descripción

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de "Analista de datos canal escrito" a continuación, los detalles:

REQUISITOS:

• Profesional de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración o afines.
• Contar con experiencia mínima de 1 año en gestión afines.
• Contar con conocimientos de CRM, PBI, Visio y base de datos.
• Manejo a nivel avanzado de Microsoft Office, OneDrive y otras herramientas de uso frecuente.

FUNCIONES:

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención vía canales escritos, revisando flujos de atención y procesos que deban ser automatizados para mejorar la eficiencia.
• Elaborar reportes, informes de gestión y otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.
• Darle soporte al canal automatizado de chatbot.
• Emitir reportes a demanda.
• Reportar al proveedor errores en gestión del bot y da seguimiento a la solución.
• Coordinar con el área de marketing, acciones de mejora en el canal.
• Enviar alertas de posibles desviaciones del canal automatizado (bot).

HORARIO:

• Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm (Modalidad Presencial)

BENEFICIOS

• Todos los correspondientes de acuerdo a ley.
• Capacitación constante.
• Línea de carrera y desarrollo profesional.
• Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

"La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores."

Más diversos, mejores equipos

*según resultados GPTW 2024.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones