Postula ya Asesor telefónico - Comas

Únete a la familia Gpon · Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en · 03 Sedes (Lima, Ica y Cusco). · Contamos con beneficios pensados para ti y tu familia, con una l ...

Descripción del trabajo

Únete a la familia Gpon
Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en
03 Sedes (Lima, Ica y Cusco).
Contamos con beneficios pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? Postula

¿Qué buscamos?

• Educación mínima (secundaria completa o estudiantes de carreras a fines)
• Experiencia en atención al cliente, retenciones, ventas o call center (deseable).
• Experiencia mínimo de 6 meses call center (deseable).
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos.

¿Cuál será tu horario de trabajo?

• Lunes a sábado de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

¿Qué funciones realizarás?

• Minimizar la pérdida de clientes mediante gestión proactiva de llamadas de cancelación o baja, identificando causas y ofreciendo alternativas.
• Realizar acciones de retención como ofrecimiento de descuentos, cambios de planes, equipos nuevos o visitas técnicas.
• Gestionar tickets relacionados a cancelaciones, reclamos o solicitudes de permanencia.
• Atender llamadas de clientes agendados o derivados por otros canales.
• Programar el recojo de equipos de clientes que han solicitado la baja del servicio.
• Brindar información sobre condiciones de permanencia mínima (6 meses) o derivar a facturación para cobranza.
• Coordinar visitas técnicas para traslados de equipos o instalaciones adicionales.
• Algunas otras funciones que solicite su jefatura inmediata y/o gerencia.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo en planilla: S/ Bono por cumplimiento
• Dia libre por cumpleaños
• Todos los beneficios de estar en planilla: Gratificaciones + CTS
• Excelente lugar para trabajar.

¿Qué esperas? Queremos conocerte, Postula

En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos