Supervisor de Fidelización - Lima, Perú - Sodimac

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Empresa verificada
Lima, Perú

hace 3 semanas

Liam Domínguez

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee


Descripción
Seguros Falabella Perú - Venta y Post Venta - Personas (B2C)

Perú, Lima, Lima.

05 Jan 23

Funciones del cargo

  • Supervisar el cumplimiento de auditorías y gestión del equipo a cargo, asegurando la entrega de información oportuna y fiable.
  • Asegurar el cumplimiento de los lineamientos definidos para la calidad de venta y atención.
  • Generar reportes de gestión por canal/pool/ejecutivo.
  • Definir planes de acción para mejorar indicadores de cada campaña en coordinación con los Supervisores del canal.
Requerimientos del cargo

  • Profesional en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines.
  • Experiência mínima de 1 año en Gestión de Calidad Call Center.
  • Experiência en gestión de equipos.
  • Manejo de herramientas digitales para auditoría y análisis de datos.
  • Capacidad de análisis y síntesis para generar reportes de Gestión (Operativos y Estratégicos).
  • Deseable manejo de herramientas técnicas de entrenamiento.

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