practicante de reduccion de bajas - Lima District, Perú - CLARO PERÚ

Descripción

Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de Reducción de Bajas para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Identificar y proponer mejoras en los procesos de atención a clientes (retención, prevención, front, digital).
• Monitorear indicadores que afectan las bajas de los clientes.
• Alertar de forma temprana las métricas fuera de tendencia (Dashboards en Power BI, Qlik Sense).
• Analizar resultados de encuestas y proponer estudios que permitan confirmar hipótesis de motivos de baja de los clientes.

¿Qué buscamos?

• Estudiantes universitarios/as desde 8vo, 9no ciclo de las carreras de Ingeniería Industrial, Gestión, Administración y/o afines.
• Manejo de MS. Office
• Manejo de Power BI (deseable)

En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo, estamos en #ModoClaro.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.