Asistente de Mesa de Ayuda - Lima, Perú - CLINICA SAN FELIPE

CLINICA SAN FELIPE

Empresa verificada

Lima, Perú

hace 1 semana

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

En Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a):

ASISTENTE DE MESA DE AYUDA

Requisitos:

Técnico, egresado o titulado; computación informática, sistemas o a fines
Deseable experiência mínima de 1 año, como asistente de Mesa de ayuda o Soporte técnico.
Disponibilidad Inmediata.

Funciones:

Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas

Completar todos los campos:
nombre usuario, área, sede, categoría, hora y fecha de solicitud, hora y fecha de solución, analista responsable, descripción del requerimiento, descripción de la solución

Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware. Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de software, sistemas de clínica y coordinar con el área de microinformática el formateo de computadoras y configuración de anexos.
Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda. El ticket se debe cerrar con la conformidad del usuario. Hacer seguimiento del caso e informar adecuadamente al usuario sobre el tratamiento que se le viene dando al problema.

Ofrecemos:

Remuneración acorde al mercado
Beneficios sociales de acuerdo a Ley.
Pertenecer a una empresa referente en el mercado de salud.
Seguro de Vida Ley desde el primer día de trabajo.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuánto es tus pretensiones salariales ?

¿Tiene experiência como Asistente de MDA?