Ejecutivo Mesa de Ayuda - Lima, Perú - eBIZ Latin América

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Empresa verificada
Lima, Perú

hace 1 semana

Liam Domínguez

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee


Descripción

Misión:
Absolver las consultas de los clientes proveedores en referencia a los diferentes módulos de la plataforma de la compañía


Funciones:


  • Absolver las consultas de los clientes proveedores por los diferentes canales de comunicación (correo, chat, llamadas).
  • Brindar capacitaciones (presencial y online) de los diferentes módulos de la plataforma.
  • Analizar y solucionar los requerimientos y consultas resolviendo el ticket en el eGestor.
  • Derivar las incidencias al área de Operaciones de TI para solucionarlo, resolviendo el ticket en el eGestor.
  • Reportar y hacer seguimiento de los requerimientos, consultas e incidencias de los clientes en el eGestor.

Requisitos:


  • Deseables estudios técnicos y/o universitarios en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o carreras afines.
  • 6 meses de experiência en call center.
  • Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 8am a 6pm, y sábados (remoto) de 9am a 1pm.

Conocimientos:


  • Call center y/o atención al cliente
  • Comunicación asertiva
  • Trabajo en Equipo

Beneficios:


  • Beneficios de Ley
  • 1200 mensuales + Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
  • Aprendizaje continuo

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
S/.1,200.00 al mes

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