Gestor(a) de Postventa - Lurin, Perú - PROMART

Descripción

Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, innovador, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp.

Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Post Venta.

Misión del puesto:

Asegurar una buena atención a los reclamos, problemas y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficientes.

¿Cuáles serán tus retos?

Brindar la información y atención a reclamos de clientes.

Hacer seguimiento a los servicios técnicos de productos de clientes y de tienda: desde su recepción hasta la entrega reparada del mismo, mediante el uso del sistema.

Generar notas de crédito para devoluciones de mercadería.

Custodiar temporalmente la mercadería por concepto de devoluciones o cambios de producto hasta que se realice la auditoría al área.

Entregar a los consultores la mercadería en buen estado como resultado de los productos devueltos por los clientes.

Ejecutar toda función o encargo que le asigne su jefe directo y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

¿Cuál es el perfil que buscamos?

Deseable formación técnica o universitaria completa.

Conocimiento en Office a nivel básico

Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.

¿Qué beneficios ofrecemos?

Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2021.

Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo (hospedaje, educación, tiendas por departamento, etc.).

Programa de bienestar Promart integral para ti y tu familia.

Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.

Utilidades de acuerdo a los resultados de la compañía.

Tarjeta de alimentos.

Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.

Competencias
- Orientación al cliente - Líder de uno mismo
- Liderazgo - Líder de uno mismo
- Comunicación - Líder de uno mismo
- Curiosidad & Innovación - Líder de uno mismo
- Análisis y solución de problemas - Líder de uno mismo
- Orientación a resultados - Líder de uno mismo
- Trabajo en Equipo - Líder de uno mismo
- Planificación y organización - Líder de uno mismo
- Proactividad - Líder de uno mismo
- Adaptación y flexibilidad - Líder de uno mismo
Conocimiento técnico
Cursos
Educación
Experiencia laboral
Idiomas
Licencias y certificaciones