Ana Maria Orbegozo Morales

Soy ingeniera de Computación y Sistemas de la Universidad San Martín de Porres, con mas de 8 años de experiencia en la gestión y gobierno de procesos. Ejecutando y liderando proyectos de experiencia al cliente, auditoría, gestión de operaciones, homologaciones segun estándares internacionales, implementaciones con tecnología de información y reingeniería de procesos.

Estoy enfocada en la experiencia del cliente, calidad de servicio y excelencia operativa. Asi como orientada a la búsqueda de resultados a través de las buenas relaciones interpersonales, la creatividad y el conocimiento del negocio.

En el equipo de trabajo me gusta compartir conocimiento y desarrollar habilidades entre los integrantes. Me considero una persona empática, organizada y minuciosa.
 

Tengo experiencia en gestión por procesos y proyectos de mejora continua en empresas de diversos rubros (consultoría, telecomunicaciones, banca, consumo masivo, entretenimiento, educación) , desarrollando con cada dueño del proceso las estrategias a seguir ante las oportunidades de mejora y riesgos identificados.

A nivel procesos he realizado el analisis ASIS, TOBE y TODO, lo que ha sido la base para el  diseño e implementación de nuevos modelos de gestión, arquitectura de procesos y planes de actualización documental, asociados a la realidad de cada organización. A nivel proyectos he realizado el seguimiento de los mismos.

Tengo conocimiento en la  metodología BPM y de herramientas de soporte en la gestión por procesos y proyectos como Aris, Bizagi, Visio Project y metodologías ágiles.

Dentro de mi formación, estudié en ESAN el programade Alta Especialización en Gestión por Procesos. El cual fortaleció mis conocimientos en gestión por procesos de la organización a traves de cursos con visión genercial, tecnología y talleres practicos sobre el diseño e innovación de procesos.