Carlomagno Angulo Villacorta

9 años en el rubro de Atención al Cliente en Banca Finanzas.

Puesto:                       ASESOR DE VENTAS y Atención al cliente 

Empresa:                    Fortel Contact Center & BPO (Claro Ecuador)  

Fecha:                         Agosto 2013 – Octubre 2013 

Responsabilidades:   Comunicarnos con todos los clientes de Claro Ecuatorianos y dar a conocer las ventajas que Claro les brinda y de ello realizar una venta exitosa ya sea de un plan tarifario o promociones que por temporadas se realizan. 

Puesto:                      Asesor Comercial de Ventas 

Empresa:                     Call Center Solutions (DIRECTV Argentina) 

Fecha:                         Noviembre 2013 – Diciembre 2013 

Responsabilidades:   Ofrecer todos los servicios a nivel satelital que DIRECTV brinda, explicando las ventajas de pertenecer a la empresa y las consultas sobre los precios que fidelizan al cliente. 

Puesto:                     Supervisor de Calidad -  Área de Atención Tecnológica  

Empresa:                    Mercadotecnia Directa y Contact Center  

Fecha:                         Enero 2014 – Setiembre del 2015 

Responsabilidades:   Auditar y aplicar mejoras en la atención a los trabajadores de la empresa. 

                                                 Manejo de grupos aleatorios Evaluar Reclamos. 

                                                Establecer proyectos de mejora. 

                                                Crear estándares de evaluación y soluciones de calidad.

Puesto:                                Ejecutivo de Atención al cliente -  Banco 

Empresa:                           Banco Falabella 

Fecha:                                   Setiembre 2015 – Actualidad

Responsabilidades:    Atender reclamos y consultas de todo tipo a los clientes.

                                               Generar bloqueos de tarjetas activas y pasivas. 

                                               Reportar posibles incidentes en los sistemas. 

                                               Retener a clientes que deseen anular la tarjeta (según el tipo de cliente).

                                               Atender bloqueos de servicios por cualquier tipología.

Puesto:                                Ejecutivo de Atención al cliente -  Seguros La Positiva 

Empresa:                           Banco Falabella 

Fecha:                                   Marzo 2024 – Mayo 2024

Responsabilidades:     Atender reclamos, requerimientos y consultas.

                                     Reportar posibles incidentes en los sistemas.

•  UNIV. TECNOLOGICA DEL PERU 

    Facultad de Ingeniería de Sistemas y Electrónica

    Carrera Ingeniería Biomédica / 8to ciclo.

• CURSOS DE FINANZAS:
• Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo.
• Continuidad del Negocio.
• Seguridad de la Información.