CESAR RENTERÍA JOLAY

Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones y en Computación e Informática, especializado en Redes y Comunicaciones. Cuento con una Maestría en Dirección Empresarial y un Diplomado en Gestión de Proyectos, certificaciones en ITIL y CCNA. Tengo más de 10 años de experiencia en el sector tecnológico, desempeñando funciones de gestión y coordinación de proyectos, supervisión de NOC, liderazgo de equipos de trabajo, gestión y supervisión de servicios de redes y telecomunicaciones, labores administrativas, análisis de información y manejo de sistemas. 

Cargo    : Coordinador de Proyectos y Servicios de TI          

Empresa: VALTX PERÚ                                                                                   2023 - Actualmente

                San Borja - Lima            

• Lideré la gestión y coordinación en el proyecto de implementación de arquitectura LAN de Telefónica Chile para las sedes del cliente Tricolor, asegurando el cumplimiento de los objetivos de acuerdo al contrato establecido.
• Supervisé las labores diarias del personal técnico en el cumplimiento de sus funciones, gestionando los riesgos durante el proceso de ejecución del proyecto.  
• Realicé coordinaciones y seguimiento constante en los procesos de planificación y ejecución del proyecto, estableciendo reuniones de control periódicas y elaborando checklist, informes y reportes detallados, logrando aumentar la eficiencia en la ejecución de las tareas. 

Cargo    : Supervisor de NOC y Servicios de Telecomunicaciones

Empresa: CLARO PERÚ / TECH MAHINDRA                                                            2021 - 2022

                La Victoria - Lima

• Lideré y supervisé las operaciones del NOC de la Red de Acceso de PRONATEL con Claro Perú en el proyecto de la Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica, estableciendo mejoras en la gestión para optimizar los servicios.
• Controlé la atención de requerimientos e incidencias de forma proactiva, logrando una reducción en la acumulación de casos pendientes de resolución.
• Implementé la automatización en el proceso de generación y resolución de tickets de incidencias en el sistema Remedy, reduciendo el tiempo del personal dedicado a esta tarea diaria; lo cual permitió aumentar la productividad laboral.
• Establecí un proceso de control de las actividades diarias de los analistas, mediante la implementación de procedimientos, bitácoras de relevo, checklist y capacitaciones, logrando optimizar el desempeño del personal.
• Realicé un seguimiento continuo de la operatividad, estabilidad y seguridad de los subsistemas de la red de acceso, utilizando los gestores U2020, U2000, Neteco, eSigth e IVS.

Cargo    : Supervisor de NOC 

Empresa: CLARO PERÚ / GLOBAL HITSS                                                                            2020

                La Victoria - Lima

• Supervisé la implementación del Proyecto CNOC de Claro clientes VIP, gestionando y capacitando al personal en los procesos de planificación y ejecución del proyecto.
• Supervisé a los ingenieros onsite para la correcta ejecución de sus funciones, entre atención de incidencias, monitoreo, generación y seguimiento de tickets, control de cambios y atención de requerimientos de los clientes a través de los sistemas SGA, Oplogin, Remedy, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs establecidos.
• Controlé el monitoreo del flujo de llamadas recibidas por los ingenieros onsite, a través de agentes virtuales en el softphone Zoiper.

Cargo    : Coordinador / Ing. Residente de Telecomunicaciones 

Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ  /  OESIA PERÚ  / FRACTALIA PERÚ               2016 - 2020

                  Surquillo / San Isidro - Lima             

• Realicé el control y monitoreo de las redes WAN y LAN de los clientes en el NOC de Telefónica del Perú, manejando sistemas y plataformas como Spectrum, Solar Winds, Remedy, Service Now, Aranda, Sigmars, Centrex, CA Service Desk Manager, Cisco Call Manager y Wireless Lan Controller.
• Gestioné y controlé el servicio de las redes de los clientes de Telefónica, mediante la generación, seguimiento y cierres de tickets de incidencias, realizando escalamientos para la resolución oportuna de los casos críticos.
• Lideré el equipo de residentes en el servicio de gestión y monitoreo de las redes LAN en el CPD del cliente Repsol, coordinando con las contratas de Telefónica y el área comercial para atender requerimientos y resolver incidencias dentro de los SLAs establecidos, logrando mejoras en el servicio brindado al cliente.
• Elaboré informes mensuales y reportes periódicos, analizando el comportamiento de la red del cliente e identificando áreas de mejora para optimizar el servicio.

Cargo    : Analista Funcional 

Empresa: APC CORPORACION                                                                                     2010 - 2013

                 Jesús María - Lima        

• Estuve a cargo del análisis e ingreso de la información en el sistema Oracle, asegurando la precisión y confiabilidad de los datos.
• Desempeñé labores de administración y gestión de bases de datos, ejecutando diariamente los procesos de operación en los módulos de inventario, compras y producción del ERP Oracle EBS, y los procesos de cierres en el sistema.
• Elaboré informes y reportes de forma periódica, realizando un seguimiento diario de la información procesada y proporcionando una visión clara y actualizada del estado de los datos.
• Impartí capacitaciones al personal administrativo para mejorar su habilidad en el manejo del sistema y en el uso de las herramientas informáticas.

• Maestría en Alta Dirección Internacional                                                             2020 - 2021              UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID (Madrid, España) 
• MBA en Tecnología Informática y Transformación Digital                               2020 - 2021              CEREM INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL (Madrid, España)  
• Diplomado en Gestión de Proyectos                                                                                 2019              UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA “INICTEL UNI”
• Carrera Profesional de Ingeniería de Telecomunicaciones                              2014 - 2019              UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERU “UTP”
• Carrera Profesional de Computación e Informática                                           2009 - 2013              con especialidad en Redes y Comunicaciones                                                                                    INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO “IDAT”

• ITIL Foundation v3.
• CCNA Routing and Switching v6.0 
• Scrum Foundation Profesional Certificate – SFPC (Certi Prof) 
• Dirección de Proyectos basado en el PMBOK (CGI - Centro de Gestión e Innovación)
• Ms Project (INICTEL UNI)
• Power BI (New Horizons)
• Excel Avanzado (Universidad Nacional de Ingeniería)
• Administrador de Redes (Instituto IDAT)
• Operador de Help Desk (Instituto IDAT)
• Experto en Ofimática (Instituto CIBERTEC)