Claudia Torres

Licenciada en Administración con experiencia en Atención al cliente en Banco, Compañía de seguros.

Cuento con experiencia en Servicio de Atención al Cliente por más de 14 años. Siendo una persona responsable, proactiva, analítica, organizada y con un alto nivel de compromiso. 
Tengo habilidad para la negociación en la solución de problemas y manejo de situaciones difíciles. Flexibilidad y Adaptabilidad ante los constantes cambios que se presentan. Trabajo en equipo alineada con los objetivos trazados por la organización.

Durante todos estos años logré adquirir experiencia en la gestión de atención de clientes Banco de Crédito, siendo así que ingresé al equipo de clientes exclusivos Banco Interbank, brindando asesoría e información de los productos que tienen en el banco.

Realizando procesos, aplicando autonomías para exoneración de comisiones e incluso para gestionar devolución de dinero por el sistema cuando este queda retenido en los cajeros automáticos.

- Asesorar a los clientes sobre sus productos y servicios del banco.
- Gestionar pedidos y reclamos de los clientes de acuerdo a sus requerimientos.
- Realizar afiliaciones de pagos automáticos para pagos de tarjetas, préstamos personales, 
           hipotecarios, vehiculares e incluso para pagos de servicios.
- Realizar la venta de extracash, compra deuda, préstamo personal.
- Gestionar coordinación de tarjetas de crédito y token para el exterior informando plazos de 
           entrega y documentos que debe enviar al banco autorizando el cargo en cuenta.

Continuando así con mi aprendizaje en el rubro de seguros en Interseguro, siendo un área especializada de recibir, investigar, y dar respuesta a las consultas, requerimientos y reclamos presentados por los usuarios y de ser el caso, derivarlos a las áreas responsables para su evaluación y resolución, velando por el cumplimiento de los plazos máximos establecidos para su atención, así como la calidad y sustento de las respuestas brindadas a los usuarios por los diferentes canales de atención Call Center, Correo, Chat y Whatsapp.

1 - Universidad Inca Garcilaso de la Vega.

Carrera:Administración de Empresa

2- IPAE

Diplomado en Administración 

3- Cámara de Comercio Virtual del Perú 

Office (Actualidad)

4- Eiger

Office