Jorge Luis Encalada Campos

Técnico con más de 12 años de experiencia brindando soporte informático de Nivel 1 y 2. Especialista en mantenimiento de hardware/software, cableado estructurado, gestión de incidencias, administración de redes, implementación de soluciones tecnológicas y atención al usuario. Manejo de plataformas de tickets como GLPI, CA Service Desk y Aranda. Conocimiento de Microsoft 365, Power BI básico y principios de ITIL v4.

Soy técnico en computación e informática con más de 12 años de experiencia brindando soporte técnico de Nivel 1 y 2. A lo largo de mi trayectoria he trabajado en instituciones públicas y privadas, atendiendo incidencias tanto de manera presencial como remota, gestionando plataformas de tickets como GLPI, Aranda y CA Service Desk, y aplicando buenas prácticas de ITIL v4.

Actualmente trabajo en el Programa Nacional PAIS, donde doy soporte técnico a nivel nacional en Tambos, Unidades Territoriales y la Sede Central. Antes de eso, estuve casi cinco años en Sonda del Perú, atendiendo incidencias, escalando casos y validando soluciones con usuarios.

También he tenido experiencia en el sector educativo, como Coordinador de Innovación en la UGEL N°08, y en el sector estadístico, colaborando en varios operativos del INEI, donde configuré aplicativos móviles, brindé soporte en campo y capacité operadores.

En el ámbito municipal, fui Jefe de Informática en la Municipalidad Distrital de San Antonio, liderando la gestión de servicios TIC, administrando sistemas críticos como el SIAF y gestionando el portal web institucional. Además, trabajé como técnico informático en la Municipalidad Provincial de Cañete, realizando tareas de soporte, redes LAN y mantenimiento de sistemas.

Estudié Computación e Informática en el Instituto Superior Tecnológico CIMA’S entre 2002 y 2005. A lo largo de los años he complementado mi formación con certificaciones claves que fortalecen mi perfil profesional:

• Ethical Hacking y Ciberseguridad – ISIL (2024)
• SCRUM Fundamentals Certified – SCRUMStudy (2024)
• ITIL 4 Foundation – PeopleCert / Axelos (2023)
• Microsoft 365 Fundamentals – Microsoft (2023)
• Cybersecurity Essentials – Cisco (2022)
• IT Essentials – Cisco / Cibertec (2021)
• Introducción a IoT y Ciberseguridad – Cisco (2022)

Estas certificaciones me han permitido mantenerme actualizado en temas de ciberseguridad, gestión de servicios, metodologías ágiles y herramientas de productividad.