Jorge Villanueva

Profesional en Administración y Dirección de Empresas con sólida formación académica y amplia experiencia en Finanzas, Ventas, Administración, Atención al Cliente y Manejo de Equipos. Recientemente titulado de la Universidad Internacional de la Rioja y en proceso de certificación CFA I.

Apasionado por las finanzas y las negociaciones, busco un rol desafiante donde pueda aplicar mis habilidades para impulsar el crecimiento de la empresa.

COORDINADOR DE ASISTENCIAS | ASSIST CARD PERU S.A.C.| Noviembre 2022 – Actualidad

• Coordinación Globaly Gestión Financiera: coordiné asistencias en viaje a nivelglobal, gestionando soluciones rápidasy efectivas en situaciones de emergencia. Supervisé la emisión de garantías de pago a proveedores, incluyendo hospitales y clínicas, asegurando la atención sin costo para el cliente y manteniendo un control financiero riguroso.
• Análisis y Evaluación de Reembolsos: dirigí procesosde evaluación a reembolso, guiandoa los clientes en la recopilación de notas médicas y comprobantes de pago para solicitar reintegros, aplicando análisis financiero y criterios de evaluación.
• Comunicación y Tecnología: manejé canales de comunicación tanto con clientes como proveedores, utilizando herramientas como Excel, Avayay sistemas CRM/ERPcorporativos para registrar, monitorear y hacer seguimiento de casos, garantizando un alto nivel de organización y control de información.
• Estrategia y Mejora Continua: implementé estrategias de mejora en la coordinación y gestión de asistencias, enfocándome en la eficiencia, calidad del servicioy cumplimiento de objetivos financieros y operativos de la empresa.

ASESOR FINANCIERO | ALDÍA - ACP IMPACTA S.A.C. | Marzo 2022 – Octubre2022

• Gestión de Deuda y Negociación: especializado en la reestructuración de deudas y negociación con entidades financieras en nombre de clientes morosos.Diseñé y ofrecí planes de ahorro personalizados bajo fideicomiso, lograndodescuentos significativos y facilitando la cancelación de deudas a mediano plazo.
• Análisis y Estrategia Financiera: implementé estrategias de mejora continuaen la selección de prospectos, speech, cierre, seguimiento y retención, optimizando los procesos y potenciando la gestión financiera.
• Excelencia en Ventas y Retención: entre el top 3 de asesorescon mejores métricastanto por ventas como retención de clientes, demostrando habilidades de comunicación, persuasión y comprensión de las necesidades financieras de los clientes.
• Herramientas y Tecnología: manejo expertode ERP Corporativa, Excel y programas de atención al cliente, asegurando una gestión eficiente y efectiva.

ADMINISTRADOR | AGROPECUARIA LAS REGINAS E.I.R.L.|Enero 2018 – Febrero 2022

• Gestión Financiera y Análisis: desarrollé y supervisé un sistema de análisis financiero integral, incluyendo la evaluación de costos de operación, precios de compra y venta, y rentabilidad. Implementé estrategias de precios basadas en análisis de costos detallados, incluyendo transporte, vacunas, alimentación y mantenimiento, para asegurar márgenes de ganancia óptimos.
• Control de Tesorería: administré el flujo de caja y la tesorería de la empresa,coordinando con bancos y entidades financieras para la obtención de préstamos, optimizando la estructura de capital y apoyando el crecimiento del negocio.
• Optimización de Procesos y KPIs: recolecté y organicé datos relevantes para establecer y monitorear KPIs clave, mejorandola eficiencia de los procesos,manteniendo un control riguroso del inventario y reduciendo costos.
• Negociación y Relaciones Comerciales: cerré tratosexitosos con proveedores y entidades financieras, demostrando habilidades de negociación y estableciendo relaciones comerciales sólidas y beneficiosas.
• Cumplimiento Regulatorio y Fiscal: aseguré el cumplimiento de las obligaciones fiscales y regulatorias, incluyendo la facturación y el registroen la SUNAT, manteniendo la integridad financiera y legal de la empresa.

SUPERVISOR DE CALL CENTER| EDUCATEMIA - VIRTUALIANET | Mayo 2015 – Enero 2018

• Liderazgo y Gestión de Ventas: Ascendido de Agente de Call Center a Supervisor del Área por liderazgo en ventas.Definí y superviséobjetivos de ventas,implementando estrategias de mejora continua en speech, cierre, seguimiento y cobranza, lo que resultó en una duplicación de las ventasmensuales promedio del equipo.
• Capacitación y Desarrollo de Equipos: Diseñé y dirigí programas de capacitación para nuevos agentes, fomentando habilidades de ventas y atención al cliente en múltiples canales, incluyendo inbound, outbound, chat, correo electrónico y redes sociales.
• Metodología Ágil y Herramientas Tecnológicas: Implementé metodologías ágiles como Scrum para optimizarlos procesos de ventas y colaboración en el equipo. 
• Manejo experto de herramientas como Pipedrive, Stripe, Zendesk, Excel,Asana y Zoom, asegurando una gestión eficiente y orientada a resultados.
• Análisis Financiero y Estratégico: Colaboré en el análisis de métricas financieras y KPI's, utilizando datospara informar decisiones estratégicas y alinearlos esfuerzos de ventas con los objetivos financieros de la empresa.

CHARTERED FINANCIAL ANALYST(CFA) | CFA INSTITUTE | Abril 2023 - Presente

Estudiando para certificarme como Analista Financiero Certificado (nivel 1), énfasis en gestión de inversiones, análisis financiero y ética profesional.

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS | UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA,

ESPAÑA | Octubre 2019 - Julio 2023

Titulado – Décimosuperior

CERTIFICACIONES

INGLÉS (nivel C2 – Avanzado)| EF SET | 2022

GESTIÓN DE PROYECTOS| HARVARD MANAGEMENTOR | Junio 2022 - Agosto2022

EXCEL (Nivel Avanzado)| CÁMARA DE COMERCIO EXTERIOR| Mayo 2018 – Enero2019