Katherine Gissel Casas Arroyo

Descripción de funciones:   Asesoría en materia jurídico legal a todas las áreas que conforman la empresa con la finalidad de regularizar, supervisar y corregir algún incumplimiento o infracción legal que se pueda presentar. Elaboración de contratos, convenios, compromisos, y/o adendas en materia civil y corporativa, de distinta índole; elaboración, modificación y aprobación de reglamentos; verificación de los aspectos legales de las campañas de marketing, comunicaciones y recursos humanos. 

Absolución de consultas, patrocinio y representación en procedimientos administrativos ejecutados ante el Ministerio de Trabajo y promoción del empleo y la Superintendencia Laboral de Fiscalización Laboral. 

Elaboración de contratos civiles, comerciales, laborales; elaboración de actas sociales, análisis e informes legales pertinentes para la elaboración de futuros proyectos, elaboración de expedientes, inicio e impulso de procedimientos administrativos ante diversas entidades públicas: Municipalidades, Ministerios, SUNARP, SUNAT, SAT, UIF, INDECOPI, entre otros.

Liderazgo del área de Atención al cliente dando gestión a las atenciones de reclamos y quejas a presentarse en el libro de reclamaciones, seguimiento a trámites internos a solicitud de los clientes, absolución de consultas, atención a reclamos y/o quejas brindando una solución eficiente y oportuna a través de los asistentes de atención; regularización, aplicación y defensa del procedimiento sancionador interno; patrocinio de la empresa ante audiencias de conciliación y procedimientos de denuncias en el fuero administrativo de defensa del consumidor - INDECOPI.