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Peruarte
Katy Velasquez

Katy Velasquez

Servir

Atención al Cliente / Soporte

Peruarte, Bellavista

Social

Servicios ofrecidos

soy una persona responsabl, organizada y proactiv. dispuesta siempre ayudar a los demas.

Atencion al cliente
Recepcionista
Tarifa aproximada: S/ 10 por hora

Experiencia


 

 

Enero 2019 - Mayo 2024
Recepcionista Academia Vonex

·   Atención a clientes y resolución de dudas.

·   Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.

·   Coordinación de citas y programación de reuniones.

·   Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.

·   Mejora continua de procesos y servicios.

·   Preparación de informes y estadísticas.

·   Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.

·   Clasificación y gestión de la correspondencia recibida y enviada.

·   Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.

·   Atención al cliente de manera presencial y virtual.

·   Derivación de los clientes al personal adecuado para resolver sus dudas.

·   Gestión de pedidos para la reposición de suministros de oficina.

Enero 2017 - Diciembre 2018
Recepcionista Clínica de ojos D'opeluce

·   Atención a clientes y resolución de dudas.

·   Coordinación de citas y programación de reuniones.

·   Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.

·   Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual.

·   Atención al cliente de manera presencial y virtual.

Enero 2014 - Enero 2015
Responsable de atención al cliente Lima Airport Partners S.R.L. (LAP)

·   Brindar información y orientar a los pasajeros acerca de sus vuelos

·   Netamente atención al cliente en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

·   Atención y asistencia al cliente para cuestiones complejas.

·   Aplicación de medidas para la mejora continua de la calidad de servicio.

·   Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.

Enero 2013 - Enero 2014
Recepcionista Academia Pamer sede Santa Beatriz

·   Brindar información acerca de la academia

·   Netamente atención al cliente.

·   Atención a clientes y resolución de dudas.

·   Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.

·   Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.

·   Atención al cliente de manera presencial y virtual.


 

 
 


 

Educación

2000-2006

primaria: colegio san pedro -callao

2006-2010

secundaria: colegio general prad-callao

2011-2013

tecnico: centro de estudio Columbia 

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