Luz Dafne Gonzales Daga

Egresada de la carrera de Marketing en la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL). Cuento con experiencia en e-commerce, comercial, trade marketing, marketing digital y gestión de canales digitales. Tengo conocimientos en análisis de mercado, pricing, SEO, automatización y estrategias digitales. Soy proactiva, resiliente, creativa y orientada a resultados, con enfoque en la mejora de procesos y la experiencia del cliente
 

Grupo EFE
Practicante Pre Profesional de Canales Digitales
Seguimiento, coordinación y monitoreo de entregas de motos vendidas en la web para garantizar una experiencia fluida.
Coordinación de reservas para optimizar la venta online.
Gestión y mantenimiento de relación con marketplaces (Ripley, Saga Falabella, Estilos, Mercado Libre, etc.).
Coordinación con Pricing para ajustes de precios según campañas.
Soporte a tiendas en la habilitación de productos en la web.
Coordinación con Marketing y Diseño para carga de material en plataformas.
Análisis de datos y tendencias para proponer mejoras en campañas digitales.
Apoyo en eventos y gestión de brandeo de tienda, asegurando la correcta ejecución de branding y experiencia de marca en puntos de venta.
Logros
Implementé un sistema de seguimiento y monitoreo que redujo los tiempos de entrega en un 20 %, mejorando la experiencia del cliente.
Gestioné la correcta exhibición de productos en Ripley, Saga Falabella, Estilos, Mercado Libre y otros, aumentando la visibilidad y ventas en un 40%.
Surco , Lima
Julio 2024 - Diciembre 2024
 

Footloose
Practicante Pre Profesional de E-Commerce y Comercial
Implementación del proyecto “Catálogo Interactivo” en la plataforma IPAPER.
Creación de contenido digital (videos, imágenes y textos).
Apoyo en la automatización de procesos.
Gestión, actualización y mantenimiento de la información de productos.
Optimización de catálogos para motores de búsqueda (SEO).
Colaboración con TI y especialistas de IPAPER para pruebas y mejoras.
Análisis y reporte de rendimiento del catálogo y e-commerce.
Benchmarking para evaluar nuevas marcas afiliadas.
Extracción de datos de ventas desde sistemas y Power BI (semanalmente).
Organización de focus groups en tiendas Footloose para recopilación de feedback.
Apoyo en estrategias de implementación para catálogo virtual.
Comunicación constante con stakeholders sobre avances del proyecto.
Creación de materiales de apoyo para el equipo y clientes.
Logros
Coordiné y ejecuté focus groups en tiendas Footloose, recopilando feedback clave para mejorar la navegación y usabilidad del catálogo digital, lo que incrementó la satisfacción del usuario en un 15%.
La Molina , Lima Marzo 2024 - Junio 2024
 

Banco de Crédito del Perú (BCP)
Asistente de Gestión Operativa
Procesamiento de operaciones monetarias y no monetarias.
Fiscalización de documentos físicos y digitales según pautas establecidas.
Envío de documentación a agencias correspondientes.
Control y monitoreo de operaciones en back office (diario, semanal y mensual).
Propuesta de mejoras en procesos para aumentar eficiencia y satisfacción del cliente.
Creación de tablas dinámicas y herramientas de seguimiento para control de valorados.
Logros
Implementé mejoras en el procesamiento de operaciones monetarias y no monetarias, logrando reducir tiempos y errores en un 15% mediante la automatización de controles y seguimiento sistematizado.
Creé tablas dinámicas y herramientas de análisis que facilitaron el seguimiento de valorados, optimizando la toma de decisiones y el control interno a través de datos precisos y actualizados.
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La Molina , Lima
Abril 2023 - Agosto 2023
 

Securitas Perú
Auxiliar de Archivo
Administración y digitalización de documentos (contratos, legajos, CTS, liquidaciones, entre otros).
Aplicación de técnicas de archivo para organización y resguardo de documentación.
Gestión de flujos documentarios, asegurando su correcto almacenamiento y trazabilidad.
Atención y respuesta a solicitudes administrativas relacionadas con la documentación.
Logros
Reduje los tiempos de procesamiento en un 10% mediante la optimización de flujos documentarios y digitalización de archivos, mejorando la trazabilidad y eficiencia operativa.

• Marketing | Marzo 2021 - Diciembre 2025 | USIL - Egresada