Olenka Allerin Berrospi Acaro

Soy una joven responsable, honrada, respetuosa, proactiva, inteligente, con muchas ganas de trabajar y adquirir nuevos conocimientos.

TECDIGITAL PC (2014-3meses)

Soporte técnico

• Instalación de sistemas operativos
• Instalación y configuración de software y hardware
• Diagnóstico y solución de problemas (nivelHardware y Software)
• Recarga de cartuchos de impresión

H&A GENERAL COMPUTER SERVICE(2014-2017)

Soporte técnico

• Diagnóstico y solución de problemas (nivel Hardware y Software)
• Soporte técnico vía Help Desk como terceros a empresa “Qroma”
• Mantenimiento de equipos
• Instalación y configuración de equipos e impresoras láser,tinta,matriciales y térmicas
• Instalación de sistemas operativos
• Instalación y configuración de software y hardware

DIEBOLD PERU S.R.L (MARZO 2018-JULIO 2018)

Técnico especialista

• Servicio de mantenimiento a equipos de computación por la “OficinaNacional de Procesos Electorales ONPE”
• Diagnóstico a los equipos de computación (nivel Hardware y Software)
• Arme y desarme de equipos
• Resolución de fallas electromecánicas.
   

STEFANINI IT SOLUTIONS (MARZO 2021-SEPTIEMBRE 2023)

Analista de mesade ayuda (Marzo 2021-Septiembre 2022)

• Recibir y registrar las llamadas por los usuariosdel banco BBVA
• Escalamiento de incidentes, problemasy solicitudes de servicio
• Uso de Putty para acceso a sistema Nácar
• Mantener a las áreas internas sobre el estadoy progreso de los tickets
• Atención al usuario mediante control remoto para los equipos de cómputo a nivel de hardwarey software para resolución de incidentesy requerimientos.
• Actualización y creación de ticket asignados a través del sistema servicenow
• Gestionar el ciclode vida de los incidentes incluyendo el cierre.
• Derivación de ticket al segundo o tercer nivel
• Uso de active directory básico
• Administración, instalación y acceso básico de aplicativos usados por el banco

Gestor de proyectos (Septiembre 2022- Septiembre 2023)

• Asignación de tareas
• Establecer plazos y supervisión para la ejecución exitosa.
• Gestión del tiempo: cumplir con el cronograma pactado para completar con éxito los proyectos encargados.
• Supervisión directa de la manera en que se realizan las diferentes tareas.
• Resolución de los problemas cuando surjan
• Comunicación y/o consultas con las áreas para poder seguir con la planificación establecida.
• Uso de active directory básico

Estudios superiores:

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI)

Carrera: Soporte y Mantenimiento de equipos de computación. Año de finalización y Titulación: 2015