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Alto Perú
Pamela Alarcon

Pamela Alarcon

Freelancer

Telecomunicaciones

Alto Perú, Lima

Social

Acerca de Pamela Alarcon:

Aptitudes

Joven estudiante de la carrera de contabilidad y administración en búsqueda de nuevas experiencias laborales.

Con ganas de ampliar mis conocimientos en diversos campos. Cuento con una actitud proactiva, fácil dominio a trabajar bajo presión, manejo de situaciones difíciles sin perder la calma y el objetivo a donde se quiere llegar, sé trabajaren equipo y comprometida 100% a mis labores asignadas, contando con buena predisposición a nuevos retosque se me presenten

Experiencia

BACK OFFICE • DYNAMICALL / campaña glovo• SEPTIEMBRE 2018 – MARZO 2019

  • Encargada de gestionar los reclamos vía correo electrónico.
  • Gestionar los pedidos en curso, así como la relación directa con las tiendas.
  • Encargada de la fidelización hacia clientes o tiendas asociadas. 

atención al cliente • konecta/entel chile • octubre 2019 – febrero 2020

  • Atender las llamadas y reclamos de clientes chilenos con respecto al servicio móvil.
  • Fidelizar bajo los parámetros establecidos los inconvenientes del usuario final.

 

atención al cliente • MIDIS • FEBRERO 2020 – JULIO 2020

  • Reservar citas en centros especializados de pacientes COVID.
  • Mantener un seguimiento correspondiente a los pacientes.
  • Gestionar la correcta medicación de los pacientes y sus centros de salud.

 

atención al cliente • majorel/ amazon • julio 2020 – JULIO 2021

  • Fidelizar a los clientes mediante correo electrónico con respecto a pedidos realizados en línea.
  • Tener un seguimiento en línea de los pedidos.
  • Realizar llamadas para mantener la buena relación entre el cliente y la empresa. 
  • Control en el manejo de objeciones o reclamos por parte del usuario final

 

ejecutivo de calidad • webhelp/ ipsos • AGOSTO 2021 – ACTUALMENTE 

  • Encargada de auditar llamadas y revisar que cumplan con los parámetros de calidad establecidos por IPSOS.
  • Manejo de Excel nivel avanzado.
  • Organizadora de meet´s virtuales para revisar el avance correspondiente de cada campaña.
  • Evaluar soluciones ante bajos indicadores.

 

 

 

 

 

 

Educación

Formación

CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN • UPC • 2018- 2021

Tercio superior dentro de la carrera.

CONTABILIDAD • CIBERTEC • 2022 - ACTUALMENTE

1 ciclo de la carrera técnica e igual mantengo el tercio superior.

 

SECUNDARIA COMPLETA • SAN JUAN DE DIOS • 2016 

 

Egreso de mis estudios secundarios, manteniéndome dentro del décimo superior.

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