Pilar Urbina Solis

              NOVA LAB SERVICE                                   02/2021     -    11/2022

             POLICLINICO SAN LUIS        
     
• Atención presencial y telefónica de clientes y debido registro.                  
• Organizar y gestionar los pacientes a nivel operativo.
• Clasificar y coordinar la información asistencial.
• Gestión de orden de exámenes y entrega de resultados.

              BANCO DE COMERCIO – BANCOM
  ASESOR DE SERVICIOS BANCARIOS               01 / 2016     -   01/ 2020
• Ofrecer y comercializar los diversos productos y seguros de Banca Negocios a clientes potenciales.
• Prospectar y fidelizar clientes brindando información adecuada¸ resolviendo dudas, solucionando y tramitando las reclamaciones de los clientes,
• Asesor de servicios y área comercial con metas asignadas en cumplimiento de objetivos en productos pasivos como depósitos plazo fijo y cuentas cts. (traslado) y colocaciones de activos como afiliación de tarjetas de crédito, maxi préstamos, seguro de tarjetas, compra de deuda, etc.
• Administrar las operaciones financieras en nombre de los clientes de la forma más efectiva posible.
• Orientación al Servicio, búsqueda de resultados, trabajo en Equipo y comunicación efectiva. 
• Realización de transacciones bancarias. Brindar un adecuado servicio e información al cliente.

• PROSEGUR   - BANCO DE LA NACION                 11/2012 – 09/2015
PROMOTOR DE SERVICIOS BANCARIOS
• Pago de tasas y aranceles judiciales.
• Pago de tributos de migraciones, ministerio público, del interior, de trabajo, entre otros.
• Diversas operaciones como cobro de recibos de servicios, retiros, depósitos en cuenta de ahorros, cuentas corrientes, detracciones, pago de Sunat, pago de fonavistas, pago de cheques y cargados en cuentas, retiros con carta poder, etc.
• Procedimiento de retención de falsificación de numerario.
• Cierre y cuadre de ventanilla y oficina en general.

PROSEGUR – BANCO CONTINENTAL BBVA                         06/2012 – 11/2012
PROMOTOR DE SERVICIOS BANCARIOS

• Operaciones bancarias con cheques, dinero en efectivo, depósitos, retiros bancarios, planillas de control (planilla de ingreso por caja) y otros documentos de valor.
• Cobros de CTS, fondos mutuos, venta y compra de dólares 
• Venta de seguros 
• Cumplimiento con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.
• Paga sueldos, salarios, jornadas y otros conceptos.
• Mantuve en orden equipo y sitio de trabajo.
 

I.-ESTUDIOS SUPERIORES:

• UNIVERSIDAD TELESUP                                                             
CONTABILIDAD Y FINANZAS                                                       

• IFB CERTUS - INSTITUTO DE FORMACION BANCARIA           
ADMINISTRACION BANCARIA                                                                   
 • IFB - ASBANC                                          Instituto de Formación Bancaria         CERTIFICACIÓN PARA CAJEROS 
o Taller de Conteo e Identificación de Billetes falsos.
o Marketing Personal y técnica de ventas.
o Contabilidad Bancaria y Excel financiero.
o Centrales de Riesgo – CERTICOM
o Atención al cliente en plataforma.
o Simulador bancario.

• CEPEBAN                                          
Instituto Peruano de Banca                   CAJERO- PROMOTOR DE SERVICIOS     
• Computación Bancaria.
• Introducción a la banca.
• Operaciones y servicios bancarios.
• Títulos Valores.
• Técnicas de recuento y detección de billetes.
• Promotor de servicios y productos.

   
• PROFESIONAL COMPUTER     

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