Romelia Hervas

Ingeniero Comercial capacitada para ejercer labores Comerciales y Administrativas. Mi experiencia se formó en importantes empresas nacionales del sector financiero, dentro de las áreas de atención al cliente, operaciones, comerciales y ventas. Enfocada a resultados y objetivos estratégicos de la organización. 

Mi pensamiento positivo, formación académica y habilidades personales me han ayudado a alcanzar las metas que me he propuesto hasta ahora. Creo firmemente que la constante capacitación y el esfuerzo por entregar lo mejor se si mismo son la clave para el éxito.

• BANCO DE LA NACIÓN                                                                                            

Recibidor – Pagador Part-Time                             Septiembre 2022 – Agosto 2024

Principales Funciones:

• Atender diversas transacciones de recaudación y pagaduría de clientes o usuarios del Banco de la Nación.
• Apoyar en las actividades de la sección o unidad de caja y la centralización de las operaciones de la agencia.

• COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO ILO                                                  

Recibidor – Pagador                                                    Junio 2017 – Diciembre 2017

Principales Funciones:

• Ser responsable del dinero habilitado, así como preparar el material de trabajo al inicio de la atención al público.
• Ser responsable por la autenticidad o falsedad de los billetes y la buena conservación de los mismos que estén bajo su custodia.
• Atender todas las operaciones que provienen de los productos o servicios que brinda la Empresa.

• MIBANCO                                                                                                                    

Ejecutivo de Cuentas Pasivas                                Octubre 2015 – Diciembre 2016

Principales Funciones:

• Captar recursos financieros maximizando la venta directa al enfatizarse en la banca personal promocionando los productos pasivos (cuentas de ahorro, depósitos a plazo fijo, cts).
• Retener los clientes actuales, captar nuevos clientes y lograr determinados volúmenes de ventas.
• Realizar prospección de clientes a través de base de datos, referencias o cartera de clientes.
• Asesorar acerca de los productos y retroalimentar respecto a inquietudes y quejas de clientes.
• Contribuir a la solución de problemas de los clientes como falta de asesoramiento, falta de información acerca de los productos y servicios.

• BANCO DE CREDITO BCP                                                                                      

Ejecutivo de Negocios Pyme                           Noviembre 2012 – Septiembre 2014

Principales Funciones:

• Administrar y hacer seguimiento a una cartera de clientes conformada por pequeñas empresas y microempresas. 
• Buscar incrementar la rentabilidad de mi cartera de clientes, con una adecuada gestión del riesgo y elaborando propuestas de crédito; garantizando así que se atienda plenamente las necesidades financieras de cada cliente.
• Asesorar en temas referentes a la mejora de sus negocios, realizando constantes visitas a sus negocios.
• Planificar la gestión comercial de mi cartera de acuerdo a los objetivos definidos por el área de Marketing.
• Ejecutar las acciones planificadas con sus clientes.

• CAJA AREQUIPA                                                                                                       

Analista de Créditos                                               Octubre 2008 – Noviembre 2012

Principales Funciones:

• Realizar la función de promoción, captación, evaluación, recuperación de los créditos otorgados
• Captar y calificar a los clientes potenciales.
• Participar en el comité de créditos para la resolución de los créditos.
• Ser responsable de la verificación de la autenticidad de los documentos usados en el proceso de créditos.
• Ser responsable del crédito desde su colocación hasta su recuperación.
• Ser responsable de la confiabilidad de la información.
• Ser responsable de la veracidad de la evaluación y cifras de la evaluación.

• CAJA AREQUIPA                                                                                                       

Auxiliar de Operaciones                                         Octubre 2003 – Setiembre 2008

Principales Funciones:

• Atender amablemente al público brindando información de los productos y servicios que ofrece la Institución Financiera.
• Ser responsable del dinero habilitado, así como preparar el material de trabajo al inicio de la atención al público.
• Ser responsable por la autenticidad o falsedad de los billetes y la buena conservación de los mismos que estén bajo su custodia.
• Atender todas las operaciones que provienen de los productos o servicios que brinda la Empresa.

TITULO PROFESIONAL DE INGENIERO COMERCIAL                                 

Universidad Privada de Tacna                                                                    

Periodo de estudios: 1998 – 2002