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San Martín de Porras
Sara Zoila Alexandra Flores Rua

Sara Zoila Alexandra Flores Rua

Recursos humanos

Recursos Humanos

San Martín de Porras, Lima

Social

Sobre Sara Zoila Alexandra Flores Rua:

Continuar desarrollandome profesionalmente, adquirir nuevos conocimientos y cumplir cada una de las metas trazadas por la empresa.

Experiencia

 IMPULSA A365 S.A.C, trabaje de Octubre 2019 – Octubre 2022.
Cargo: Back Office – AFP Habitat
Funciones: Encargada de resolver las dudas o consultas que tenían los ejecutivos de los 
Canales de Atención, realizaba escucha de llamadas de las encuestas de satisfacción 
para identificar las oportunidades de mejora o temas a reforzar.

 


SERVICIOS CALL CENTER, trabaje de Diciembre 2017 – Setiembre 2019.
Cargo: Ejecutiva de Atención al Cliente
Funciones: Encargada de la atención de las consultas que realizaban los clientes 
mediante el canal de WhatsApp de AFP Habitat.

 


ATENTO PERÚ, trabaje de Marzo 2017 – Setiembre 2017
Cargo: Supervisora de Operaciones – Claro *622
Funciones: Encargada del seguimiento de los asesores en la venta de equipos,
cambios de plan y pase a abono mensual además de la auditoria de llamadas y
realizar los feedbacks correspondientes para mejorar su gestión.

 


CONDUENT, trabaje de Noviembre 2013 – Febrero 2017
Cargo: Supervisora de Operaciones – Claro *622
Funciones: Encargada del seguimiento de los asesores en la venta de equipos,cambios de plan
y pase a abono mensual además de la auditoria de llamadas y realizar los feedbacks
correspondientes para mejorar su gestión asimismo estuve en la cuenta de atención al cliente
para claro Argentina *611.

 


ALLUS GLOBAL BPO CALL CENTER, trabaje de Junio 2012 – Junio 2013
Cargo: Ejecutiva de Atención al Cliente y Crosseling
Funciones: Encargada de atención al cliente, ventas de planes, paquetes de internet y mensajes 
de texto para la cuenta de movistar 104 postpago.

 


ASAMBLEAS DE DIOS DEL PERÚ, realice prácticas pre profesionales de Abril 2011 - Febrero 2012
Cargo: Producción y Edición de Programa Radial.
Funciones: Encargada de la producción y edición de programa “Visión Asambleísta” que se 
emitía por Pacifico Radio.

Educación

IDAT: Diplomado en Gestión Del Talento Humano, inicio marzo 2023

 

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR: Bachiller en Ciencias de la Comunicación y Publicidad, egresada en enero 2021. 

 

I.S.T.P CEPEA: Técnico en Ciencias de la Comunicación, egreso diciembre 2012.

 

INST. FORMACION BANCARIA-IFB
Certificación para Cajeros, egreso octubre 2009.

 

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